卫浴企业切入电商 互联网成转型「新生」力量

文：喻胜

工业互联网，数字化转型，新技术

拥抱电商看似美好  实则不易

现代管理学之父彼得·德鲁克曾说「当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。」

当前，传统企业正以不同的形式“触网”。产品还未从工厂出来，分销商可能已经在积极铺渠道卖产品；或者，一些个人用户批发了产品后，在淘宝上自行销售。「线上+线下」虚实整合的模式成了传统企业参与电子商务的选择，作为经营方式在产业互联网时代的延伸与创新，传统企业在拥抱电商的过程中，往往将追求市场赢利和企业整体竞争力视为根本出发点。

因此，泰瑞公司觊觎电子商务这块“兵家必争之地”，也只不过是企业在全新商业环境发展的必然要求。

然而，电子商务模式很多，是采用工厂到客户（F2C）的模式，或是业界热议的线上到线下、端到端（O2O）的模式，还是采用打着社交购物旗号的微商模式？

电商平台更不少，天猫、淘宝自不必说，腾迅支持的平台就有京东、易迅、拍拍，还有众多协助企业自建商城的专业公司，以及号称包赚不赔的网店代运营公司。

但与此同时，电商烧钱的消息也不绝于耳。2015年，天猫在不断提升加入门槛的同时，却有不少门店准备转手退出天猫。有专家就指出，电商不是没有成本，而是产生了新成本。短期来看，传统产业做电商还难以摆脱“砸锅卖铁”用利润换取客户流量、“赔钱赚吆喝”的怪圈。

切入电商 有方可循

那么，泰瑞公司该怎样在合适的时机，以恰当的形式切入电商，以避免盲目投资带来的损失呢？笔者的建议如下：

一、首先，要清楚企业变革的真正需求。

这不是IT部门能够回答的问题，不仅需要公司从上到下都参与进来，还需要分销商，甚至现有的信息系统供应商一起参与，分析在未布局电商系统的情境下，泰瑞公司的经营现状受到多大的影响？销售量下降了多少？市场占有率下降了多少？利润下降了多少？与分销商、信息系统供应商以及公司内部团队做好充分沟通并形成共识，再来确定战略。这样的战略，可能不是较优战略，但是具备很高的执行力，后续推行的阻力与风险也会小很多。

二、厘清了问题，明确了战略，再来确定变革目标。

这个目标必须具体到数据，比如在什么时候？计划在网上销售多少产品？市场占有率提高多少？利润提升多少？

三、梳理主要业务流程，明确关键需求，将任务进一步细化。

一家企业导入电子商务模式，涉及的变革是多方位的，不仅要考虑到物流信息、订单信息、应收信息与内部现有信息系统的对接，还要考虑相应部门的绩效考核如何设定才符合公司实际业务的需求。同时，还需考虑与分销商信息的对接，避免信息孤岛的出现；要快速满足订单需求，并且信息要具备可追溯性，为今后的数据自动化分析做好准备。

另外，还要注意先解决主要矛盾，不要盲目追求一步到位，要控制好投资风险。

四、列出多套解决方案。

对于泰瑞公司而言，电商平台、供应商的选择非常重要，要选择2-3个主流的电商平台，同时分别找2家以上的供应商提出解决方案，并在调研过程中，进一步完善主流程的缺陷。

五、选出较佳的解决方案。

与分销商、现有的信息系统供应商、公司内部团队一起，列出3-5个关键的评估纬度，独立评估各解决方案。

笔者建议可参考以下几个评估纬度：年度平均费用、成功案例对比、与现有信息系统的兼容性、实施周期。

六、将业务流程细化到可执行的颗粒度。

在确定并与电商平台供应商签约后，在经销商的帮助下，将流程进一步细化，并列出任务清单，责任到人。

七、标准化运作，做好预防措施，责任到人。

与电商平台供应商、现有信息系统供应商共同制定每个重要环节的预防计划。

八、分析试运行中遇到问题的真正原因。

任何变革在运行过程中都会遇到问题，一定要分析出真正的原因，步骤如下。

1. 将可能的问题一一列出；

2. 确定每个问题与期望的差距；

3. 有先后关系时，流程在先的优先处理；

4. 没有先后关系时，差距量大的优先处理；

5. 没有先后没有量差时，相对重要的优先处理。

要提醒大家的是，不要靠想象，一定要在业务一线拿到数据，用数据说话。如下图所示，每次吃的量多这种现象实际上是不存在的。只有找到了真正的问题，如食物很容易拿到、缺乏自控力、不喜欢出汗的感觉，解决方法才会有效。

九、评估业务需求，持续优化流程，责任到人。

依据企业实际营运需求，制定可行的评估周期，如每半年，还是每月，或是每周。

责任到人，不仅仅意味着具体工作要有人去负责，流程本身也要有人去负责持续优化。一旦流程出现问题，就一定要处罚相关责任人，反之就要奖励，奖罚分明。

正如知名财经作家吴晓波所言：“互联网对传统企业造成的冲击，绝不仅仅渠道转移这一环，它是根本性的、是观念性的以及系统性的。”所有的突围、转型及创新，都是在异常困难而非异常优越的环境中降生的。只要泰瑞公司上下能够下定决心, 无论面对多大的阻力，都能坚持到较后, 必定能成功应对这场激烈的互联网转型战役。

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