中台資源-攜手做環保，資訊e起做

文：黃子豪

中台資源

發布時間： 2018-05-17 17:00:00

中台資源科技股份有限公司經營含汞廢棄物處理、廢照明光源資源回收再利用等綠色產業，秉持著維護自然環境的信念，堅持資源再生的理想以達成永續經營之理念，朝向更多元化方式前進。與母公司「中國電器公司」形成照明光源之製造生產及相關電器產品之銷售，與廢棄回收之完整循環體系，引領環保產業新潮流，創造綠色產業新氣象，為地球資源循環利用朝向零廢棄目標而邁進。

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企業內部資訊e起做

　　中台資源科技股份有限公司經營據點台北、新竹廠(含汞廢照明光源回收處理廠)、桃園二廠(廢照明光源、含汞廢棄物、廢玻璃及廢CRT玻璃回收再利用處理廠)，在短短八年不斷擴廠，近四年也陸續通過國際ＩＳＯ及國家相關認證，葉俊顯總經理認為在管理上：『人是不斷在變的，然而制度是不能變』，制度的落實就相當重要了，制度的執行有賴於人來管理，然而人的管理卻往往會有所疏失，以至於制度執行力不足，因此思考是否能籍由系統規範來限制減少人為失誤，以達事半功倍。

　　過去在中台資源，內部資料皆以人工方式進行加工大量處理成為有用資訊，卻因此要耗費大批人力進行彙整及資訊傳遞，大大減少執行效率。人工處理資料過程中，常為了『便宜行事』導致問題產生後難以追蹤管理，綜合上述問題，決定透過系統解決制度及效率問題。

　　遴選系統過程中，中台資源同仁認為系統完整性、擴充性、整合性這幾點是相當重要，也希望經由系統完整性，將當前中台資源欠缺及不足的制度，透過系統架構建置完整一套內稽內控制度。對於系統功能擴充性，能夠提供使用者自主管理設定，依據中台資源內部制度設定出公司流程規範，以便日後因應公司擴大調整。系統整合更是不能缺少，以發揮系統資訊透通，資訊整合的即時性。

　　中台資源近期積極準備ＩＰＯ（Initial Public Offerings），系統也需符合ＩＰＯ規範，以利會計師進行稽查更加便利，經過多家系統評估後，最後選擇鼎新電腦資訊系統。鼎新ERP、BPM導入經驗豐富，且是台灣ERP第一大品牌，讓中台資源對系統上線更加有信心。

改變，才能力爭上游

　　舊系統大部份資料處理皆是人工進行，較無規範，使用者可自行調整數據，以至於事半功倍虛耗人力，然而習慣成自然，因此在系統輔導上線初期，使用者面對不熟悉系統環境，系統流程更加嚴謹，使得只知其然不知其所以然的使用者而有所排斥。
因此在輔導過程中，鼎新顧問以及稽核陳弘榮經理，進行說明系統程序重要性，透過系統完成公司所需數據，以減少人工作業，並確保資料正確性，讓使用者更加有信心上線使用。中台資源同仁相當負責，對於系統功能不熟悉的部份，在系統操作上會有所顧慮，而影嚮執行進度，稽核陳弘榮經理便以由淺入深說明方式進行系統功能解說，更貼近使用者操作習慣，減化操作步驟，漸漸改變習慣，改變操作，進而改變觀念落實新制度。

系統管理速度決定團隊的效率

　　跨區管理是中台資源一大難題，台北、桃園、新竹資訊皆透過傳真、E-mail方式傳遞，並需再次確認核對資料，對於資訊追蹤管理是相當費工耗時。

　　「過往沒有良好的資訊系統規範，送審紙本表單時就常發生漏簽、人為錯誤或是耽誤時效等，公司單據流程甚多，許多人根本沒辦法記清楚正確流程，也有可能會未依授權權限簽核。」稽核陳弘榮經理說：「透過導入鼎新EasyFlow的時候，將所有的疑問流程，透過各部門溝通協協調訂出詳細步驟，依據系統設定，進行分級權限管理，再讓系統流程來管控，現在什麼都依照鼎新EasyFlow上的流程規範執行，過去的紙本作業這些問題現在就不會再發生了！」。系統管理速度是決定執行率重要的管理工具，透過系統了解流程瓶頸（如圖一），進而改善流程、優化流程。

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▲（圖一）

重複人工是時間的殺手

　　當初中台資源導入EasyFlow的主要目的，即是和鼎新WorkFlow ERP、HRM人事考勤的高度表單整合，能夠輕鬆銜接、隨插即用，省去資訊人員對於複雜異質系統整合設定，同時降低人工作業時間的比例；例如人事出缺勤請假、薪資等都自動化管理，主動由系統帶出資料庫中的紀錄，毋需重複填寫相同個人資料，加上在資料整理與統計上已經由EasyFlow取代人工，可以節省大量人力成本，轉將後勤人力投資至教育訓練或人力規劃，發揮專業應有的價值。

　　除了與ERP、HRM系統整合上的便利性之外，人員查詢各廠資訊，透過系統即時查詢，大幅減少公司和工廠的文件資料往返和電話溝通上所耗費的時間，不論請購、採購或請假表單，在流程進度上都能一目了然。

對於未來最好的策劃，就是當下立即執行

　　未來中台資源將持續透過e化來解決企業內部溝通不順，人工處理誤差大，經營管理上的訊息流程緩慢，與降低在經營上風險，簡化了企業管理流程，使企業經營活動趨於透明化，提高市場競爭能力。做到真正的「精進管理」，節省大量人力成本，發揮應有的價值。也希望能夠過ERP導入協助提升企業營運。目前已規劃用印申請單、合約審查單…等，公司內部最重要行政表單，預計會陸續上線使用，深化應用進而改善並提升公司部門之間的效率，以因應大中華地區管理與環境變化所需。

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