綠的國際e化接軌國際
開拓通路版圖 贏得市場利基
文：池麗香
綠的國際
發布時間： 2018-06-09 12:15:00
顧客服務導向 堅守企業承諾
民國73年創辦人林明清董事長及幾位好友抱持對居家家具的熱忱，共同成立軒茂木業。為因應市場需求改變，而由經營批發業務轉型至經營傢俱通路，民國88年公司更名為「綠的國際企業股份有限公司」。旗下逾二十多年努力經營的《綠的傢俱》品牌，產品符合歐洲標準的環保規範，秉持以歐洲進口的「無毒綠建材」為客戶打造安全舒適的空間。綠的國際擁有自營工廠及完整的生產運送系統，迄今榮獲國內外多項品牌大獎的肯定及優良品質認證；為滿足消費者更多層次品味的居家表現，堅持提供消費者「環保健康、創新時尚、安心滿意」的品味時尚傢俱，於民國100年自創品牌inmodi，冀望為台灣消費者帶來更具深度、有特色、有品味且更具美感的當代生活。
目前全國共有36個銷售據點，除了自行開立的門市點，亦於HOLA、紐約傢俱、特力屋等傢俱賣場設立櫃點。綠的國際積極持續、專業努力地拓展傢俱通路市場，並希望是消費者最健康環保的生活夥伴，持續為您我優質生活環境而努力。
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因應系統轉換 推動流程再造
於綠的國際服務超過20年的張佩琪經理表示：「鼎新系統並非綠的國際使用的第一套ERP，公司每隔數年即在營運成長及業務模式的改變下有轉換系統的需求目前共更換過三套系統。」總經理認為隨著時間的變遷，系統的發展亦會與時並進，若持續使用舊系統容易受限於舊思維行事；若透過轉換系統，可全面檢討作業流程，帶動公司進行流程的檢討及變革。初步人員雖會因為作業習慣改變而不願接受，但在總經理的堅持下，最終讓綠的國際體會到ERP系統整合運作的成功喜悅。
高階全力相挺 上線成功關鍵
▲感謝《綠的國際》接受專訪
左為鼎新ERP顧問池麗香，右為的綠的國際資訊部張珮琪經理
早期在評估系統模組運用時，雖想導入零售門市常用的POS系統，但考量到傢俱業的銷售模式較特殊，例如：單日內成交筆數不多，且每次的交易並非當場銀貨兩訖；又因時常會遇到訂製品項變更、分期付款交貨、退換貨等情況，故謹慎考量後決定，門市將以一般企業營運的訂單模式接單。
由於先前已有其它ERP使用經驗，人員對系統的流程熟悉且接受度高，所以一開始導入時即希望以標準流程上線，除客製微調部份重要營運需求外，其餘幾乎是全標準功能上線。主管認為應該儘量配合鼎新的標準功能，避免為了舊流程而要求系統調整，故2010年底開始輔導、2011年中即上線完成。初期因考量到二套系統的查核驗證問題，故當時以平行上線的方式運作了二至三個月，在系統並行的嚴謹過程中，人力的負荷更是一大負擔：單據補登時有遺漏，帳務核算比對的時點也跟著延遲。就在人員引領期盼正式切換新系統、擺脫長期重工之際，總經理於檢討會議上決議：「中止平行的運作，隔月即全面切換至新系統。」這個決策，成為系統成功推動的關鍵。
運用商業智慧 發揮加乘功效
上線初期難免有些混亂的情況，惟平行上線的二至三個月期間，同時提昇了人員對系統的熟悉度；且Cosmos ERP與過去使用過的系統相較，整體功能較佳、架構更完整。現在門市及會員的管理較以往更為順暢，查詢資訊的便利性更常為人稱許。
2012年緊接著手導入BI商業智慧，系統的結合讓ERP的運用得到加乘的成效，除能便捷的取得相關的分析報表資料，亦能事先查覺異常的問題，這是與過往使用的系統最大差異點。由於高層對經營管理所需的報表並非一成不變，有了BI的工具，報表製作產出迅速、便利許多，讓決策者有更充裕的時間與想法驗證、模擬試算營運的現況；而除了透過系統自動派送各職務所需要的報表外，另結合企業入口Portal的建置，透過BI產生報表後，定期公告在網頁上供多數人查閱，成為內部交流的主要平台。
上線穩定後資訊系統的持續精進優化亦未停下腳步，2013年除了建置HR人力資源管理系統，亦進階深入ERP應用。除了標準的運作，另將較特殊的需求，如：業務業績獎金的計算、銷售派車運費計算、門市開立發票及繳款登帳等機制套入ERP的運作中，減少需事後人工統計的困擾、避免錯誤發生、迅速的掌握相關營運費用。透過完整鼎新E化方案的陸續導入，大幅提升了綠的國際整體營運效能。
傳承綠的理念 永續企業使命
未來期望與國際會計接軌、更加健全財務體制，下一步希望能逐步導入IFRS的機制；鼎新已有許多寶貴經驗，系統功能亦十分齊備，預期可縮短轉換時程。隨著愈來愈完整的資訊系統服務，以及越趨順輰的企業運作模式與客戶服務，綠的國際將邁入永續經營，並佔據系統傢俱業中不可或缺的地位；就如同綠的傢俱以提供客戶信賴、安心的永久保修承諾般，鼎新亦將協助這位企業夥伴不斷精進，共同達成這個重要的使命。
註：鼎新團隊，池麗香ERP顧問師、陳柔澄BI顧問、鄭嘉欽Portal顧問、羅雅文HR顧問
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