喜特麗整合系統重塑組織流程,精確控制生產製造成本|鼎新電腦
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    喜特麗整合系統重塑組織流程,精確控制生產製造成本

    企業軟硬體整合,組織工作流程再造

    文:李世樑

    喜特麗

    發布時間: 2018-10-29 13:40:00

    內稽內控 會計系統

    喜特麗公司簡介

      1990年代初期,台北縣三重的一間小工廠內,一個懷抱著創業熱忱的中年男子正對一台機進行不斷地拆解與研究,在他的努力不懈與堅持下,全國第一台國人自行生產的懸掛式烘碗機也在此時問世。這位男子便是喜特麗國際股份有限公司創辦人兼總經理—侯振寬先生。

      「100分的顧客的滿意」是喜特麗長久以來所追求的不變目標。為了使消費者能享受更好更全面的服務,該公司在全國建立完整的經銷商銷售體系,包括花東及外島地區皆能看到我們的身影,讓喜特麗的服務遍及台灣每個角落,2010年成為台灣廚具前三大品牌。

      喜特麗成長至今,已由過去的生產製造導向轉型為研發設計導向。致力於提供消費者充滿設計與質感的廚房精品,由於不斷的創新與精進,除了烘碗機全國銷售第一外,瓦斯爐、排油煙機、安全熱水器也以安全第一、享受第一在市場作出了口碑,喜特麗的品牌形像在消費者心中也被刻劃上了「中價位,高品質」的象徵。


    ▲喜特麗口碑產品

    企業軟硬體整合,組織工作流程再造

      企業導入ERP的目的是為了整合規劃企業的所有資源,進而達到資源分配最佳化的目標。喜特麗在未導入鼎新ERP前,因為時間先後關係公司組織架構分階段逐漸建立,各關係分公司各自採用獨立系統,各系統之間的聯繫串聯並未整合,導致重要資訊傳遞皆是靠人為串聯,無法提供即時、正確、及一致性的資料,造成公司高層在組織資源決策缺乏有效率的資訊來源。喜特麗總經理侯振寬特別下達指示於高層幹部,針對為了達成企業電腦化、自動化的目的,著手進行ERP的導入,目標要達成企業軟硬體的整合、組織工作流程的再造。


    ▲圖說:家電業企業流程

    鼎新提供完整解決方案,整合銷售、採購、製造流程

      喜特麗必須要找一家能永續經營是軟體公司,對喜特麗能提供的最大保障,並且能夠和喜特麗共同成長和進步。因喜特麗內部維修管理流程、報價管理流程有其獨特性,需要大量的修改系統,且必須提供製造流程的相關需求,一般套裝軟體無法全然因應。鼎新 Cosmos ERP是一個以財務為導向、符合內稽內控的資訊系統,能滿足客戶客製化的需求,能夠用來處理、運用及整合銷售、採購、製造等整個企業的資源,完全符合喜特麗的需要,再加上鼎新是國內專業的ERP優良廠商,是鼎新雀屏中選的主要原因。

    100分的顧客滿意目標下,上線模擬演練順利導入

      「100分的顧客滿意」是喜特麗不變目標。ERP必須要能快速滿足服務客戶及經銷商的資訊化處理訴求,因此特別針對系統之間和作業流程之間的流暢度,個案針對操作介面修改智慧功能,最後順利達成ERP上線。

      本次導入ERP在高層幹部的充分支持下,各部門代表紛紛共襄盛舉,討論系統流程和功能增修,大家皆充分表達意見和提供建議做法,再加上個案交件後的系統上機模擬非常詳細,各部門代表皆逐一上台操作演練無一例外,因此ERP上線時後並未造成任何系統風險狀況發生。喜特麗做到了系統上線模擬詳細,避免或降低了上線時的錯誤,以收「事前詳細、上線容易」的效果。另外,喜特麗成功塑造出ERP導入是一項「全員活動」,因此並未發生上線時程的延宕。

    下面是輔導過程的簡易說明:

    1. 1.99年7月「公司牌價」重點個案完成交件。 
      2.99年8月「維修系統」重點個案完成交件。
      3.99年8月「庫存、財務」重點個案完成交件。
      4.99年9月開始進行「上機模擬」,期初開帳說明。 
      5.99年12月開始新舊進行「平行上線」。 
      6.100年1月ERP基礎之進銷存、維修系統、及財務系統全面上線使用。

    導入後四大效益

    一、未導入鼎新ERP前各營業處各自獨立系統,導入鼎新ERP後採單一資料庫,各營業處採用部門的方式認定,能提供即時、正確、及一致性的資料,讓原本分別進行的業務已產生關聯,確實達成企業電腦化,所提供的資料也已經能做為經營管理的數據分析來源。

    二、完成總公司統一管理制定「牌價單」再批次發佈給需要的營業處,各營業處再配套單價權限的控管,能有效控制各營業處統一或特殊的報價,避免業務員報錯價格。

    三、未導入鼎新ERP前過去的生產製造物料清單(BOM)未發揮功效,而採計標準成本,本次導入ERP產品結構管理系統,將可採實際成本,更能精確的控制生產製造成本。

    四、修改後的維修單可以處理「經銷商」或「一般消費者」的帳務流程,並能即時列印三聯式計算機發票,快速滿足服務客戶的資訊處理訴求,有效掌握維修品交貨進度,進而提高客戶滿意度。另外增加的「維修日報明細表」亦能提供維修日結會計切傳票的帳務需求。

      ERP的導入,與企業軟硬體的整合、組織工作流程的再造息息相關,喜特麗完成導入ERP只是第一階段目標,第二階段將針對ERP系統提供的製造、庫存、財務、銷售、採購等各系統即時、及正確的資料,再使用鼎新所提供的EIS系統彙整成資訊,讓管理高層可進行資源決策之用。

    結語

      ERP導入過程由於侯總經理的全力支持,公司重要主管全員參與,盡心盡力,在整個輔導過程中決策高層主管自始至終的關心和支持,公司上下總動員配合鼎新顧問師接受教育訓練,完成各項目標和進度,在輔導過程充份支持與配合鼎新顧問,是喜特麗成功上線的關鍵。

      企業身處於競爭激烈的產業中,必須要能迅速應付多變的市場環境,對於資訊系統的依賴是持續的。ERP是資料的蒐集器,基層作業人員要即時且正確的輸入資料,否則只是垃圾進垃圾出,資訊和財務人員要將資料轉換為資訊,決策管理高層人員要根據資訊將其知識轉化為利潤,利潤再轉為現金。

      競爭環境的多變,企業的運作模式也會隨著時間而調整,再加上資訊科技的進步神速,使得企業需要的不僅是在一個時點上取得一套好的資訊系統而已。更重要的,是隨著企業持續的發展,鼎新ERP資訊系統能夠得到充份的支援而不斷的蛻變與進步。永續經營是軟體公司對客戶的最大保障,「鼎新」能提供客戶最大的保障,資訊科技一日千里,資訊情報的競逐日益激烈,企業要成為永遠的常勝軍,唯有不斷的進步再進步,成長再成長。

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