新揚科技啟動「智」動營運 盼實現「超薄世界」

積極培養種子計劃 強化兩岸控管

文：林庭伊

新揚科技股份有限公司

發布時間： 2018-08-17 11:57:00

商業智慧

　　隨著4G開通加上蘋果推出新產品，刺激新一波智慧型裝置的銷售趨勢，更帶動台灣的軟板相關產業。其中軟板製造的主要原料，就是軟性銅箔基板。而新揚科技，就是製造生產軟性銅箔基板的標竿廠商之一。新揚科技股份有限公司(ThinFlex)成立於西元2000年，位於高雄路竹區(南科高雄園區)，主要研發及製造生產各系列軟板材料的相關產品。新揚科技憑藉卓越配方開發技術，精密塗佈技術以及壓合技術等三大核心技術，這幾年更成功切入蘋果供應鏈，突破外商壟斷局面，並逐漸提高關鍵零組件本土化比例。其研發的無膠式基材已行銷世界各國，品質已獲得海內外大廠的肯定，近來更積極朝「超薄型」及「高耐撓曲」性能發展，突破製程上的困難為顧客提升附加價值，實現「超薄世界」，為軟板業界及IC封裝產業帶來革命性的應用新領域。

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▲新揚科技秉持著「持續的研發創新，滿足客戶的需求」的經營理念，產品的高品質受到業界肯定。

強化兩廠營運控管，加速經營決策

　　新揚科技在台灣廠主要生產軟板(無膠/有膠銅箔)、大陸廠除軟板外亦生產覆蓋膜Coverlay。在企業成長擴展海外據點的過程中，新揚科技發現到舊系統報表無法支援簡體版；再者公司部門報表的產出均需要仰賴資訊人員才能完成，已難以應付各部門日益增長的報表需求。

　　為加強公司內部作業流程嚴格控管，以改善過去流程及資訊異常等狀況發生，新揚科技決定採取導入BI新系統的行動，增添了銷售、資材、財務模組，希望透由標準化產品分析模型，加強使用者了解報表分析的概念及意涵，期望能達到快速完成報表彙整的目標。

　　除此之外，新揚科技在此次專案中也加入內控預警模組，遵循公開發行公司建立內控制度處理準則，完整涵蓋內部控制八大循環別、作業別、控制點及檢核點的資訊工具，進行公司內部流程檢視，即時排除內控異常問題，以強化公司營運之控管。

　　擔任導入專案負責人的新揚科技管理部經理洪庭筠，期望透過BI專案輔導過程，培養各部門主要種子人員(Key-User)，經由BI系統工具自行產出分析報表。除了培養種子人員擁有報表設計能力外，洪經理也希望藉由鼎新顧問在輔導多家客戶的經驗以及BI標準模組所提供的報表，教導種子人員如何從不同分析角度的交叉組合得到更多資訊，並透過BI所學的知識提供更為精質的資訊圖表，協助部門主管快速運用在與高階會議的決策上。

管理挑戰

• 舊BI系統無法支援Unicode，無法轉換簡體字型，部份報表以亂碼方式呈現，使用者閱讀不易。

• 使用者過於仰賴資訊人員產出部門報表文。

• 前端作業系統已上線多年，內部流程隨著企業組織成長而改變調整，使台灣、大陸據點的流程與作法不一致。

• 無任何針對台灣、大陸兩廠流程檢核的資訊，分析集團資訊時，資訊整合不易。

應用效益

• BI導入提供高階主管做兩岸集團化分析，並可透過報表產出的資訊，進而修正流程，提高兩廠報表資料對應參考價值。

• 銷售人員能直接使用BI系統的標準報表進行分析，無需重新設計；也減少彙總報表的時間，執行更有效率。

• 透過輔導程序培養種子計劃，讓種子人員能自行設計BI報表及設定系統。

• 利用內控預警圖形介面，針對標準產品每一個檢核點，進行作業流程資料異常檢核，落實營運監控。

做好報表分析，是每個部門的事

　　依據顧問安排的標準產品輔導程序，新揚科技各單位種子人員及資訊人員在三個月內完成產品及系統工具教育訓練。此次教育訓練過程中主要希望各單位種子人員能夠自行新增需求報表，並教育種子人員看懂標準模組報表分析的重點。不同於以往報表產出要仰賴資訊人員，BI系統導入後即可直接使用鼎新提供之相關模組標準報表，或利用標準報表微調成內部所需之分析內容，有助於減少報表設定、調整往返時程，加速完成報表分析時效。

　　目前已完成導入銷售、資材、財務模組，銷售單位種子人員也針對BI標準產品報表進行調整。銷售智慧主要分析內容如下：

1. 訂單分析：訂單接單彙總分析、接單金額分析、訂單接單未交分析…等。

2. 出貨分析：出貨彙總分析、未出貨分析、銷售毛利分析…等。

建構內控預警，降低流程異常狀況

　　由於新揚科技前端作業系統已導入上線多年，內部流程隨著企業組織成長而改變調整，因此造成集團內部台灣、大陸等據點流程作法不一致，加上沒有任何可針對台灣、大陸兩廠流程檢核的資訊，導致分析集團資訊時，往往會有資訊整合不易的現象發生。有鑑於此，在這次專案中特別先行安排導入內控預警模組，提供稽核單位人員利用內控預警圖形介面，根據標準產品八大循環別控制點所設計的395個檢核點，針對每一個檢核點條件進行作業流程資料異常檢核。透過每日程式結轉，第一時間將有異常的檢核點訊息呈現在系統上，稽核人員只需透過系統所呈現出來的紅、綠燈號，就能了解目前在那個作業環節需要特別關注、是否要進行流程檢討，並在問題未發散之前即時處理。另外，可利用系統排程定期發送檢核點異常郵件，主動通知相關單位人員進行改善處理。

　　內控預警導入初期針對異常報表需較頻繁的處理，如每週、每月…等。當問題逐漸被改善，慢慢的異常報表發送的頻率已可改為每季、或半年執行發送，代表前端作業系統異常資料已可被掌握，且作業流程也已被調整至正常程序上。

啟動種子計劃，邁向集團式經營

　　透過輔導程序進行培養種子計劃，目前種子人員已能自行處理BI報表設計及系統設定等，有了銷售模組及內控預警的導入經驗，新揚內部資訊人員已能定期開放工具教育訓練課程，協助其他單位人員加強訓練，提高各部門BI系統的使用率。依據不同部門人員使用權限，各自完成所需的分析資訊，資訊人員不再只是報表開發者，而是以種子教官身份教導並推動完成新揚科技BI系統上線目標。

　　新揚科技預計於2014年11月由公司內部陸續完成財務模組、資材模組等標準產品上線，並且利用台灣廠的成功導入經驗來帶動大陸廠BI系統導入的信心，預計於2015年開始進行大陸廠的BI系統導入，期望讓高階主管能透過BI系統執行集團管理目標。

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