台灣控制閥-變局下瞬時競爭的選擇

調配資源提升靈活度 打造具生命力組織

文：李孟純

台灣控制閥

發布時間： 2018-06-10 23:52:00

轉型創新 工業4.0

台灣中小企業創業精神一直為人所津津樂道，然而在這瞬時競爭的時代中，更要將那份創業精神轉化為變革動力，尋求轉型升級契機，才能維持市場地位；本採訪更能看到台灣控制閥那群勇猛奮戰的英雄們，持續努力在為台灣創造另一個經濟奇蹟！

台灣控制閥 ( 以下簡稱台控 ) ，許周炎總經理深刻體會到以產品主導的時代早已步入歷史。唯有聚焦客戶關注的需求，才能真正滿足客戶所需。

這是製造導向跟服務導向的差異所在，亦即創造產品與服務的價值。對此，許周炎強調，產業成熟度和時機是影響商業模式成功與否關鍵，對的時間點做對的事情，自然水到渠成！

看見市場缺口 切入粉粒體閥件

台控於一九八七年，掛上「台灣」兩字不免讓人以為是國營企業，回想當初命名由來，許周炎笑說：「當時七個人一起創業，單純想取一個較為中立的名稱，就叫台灣吧！」許周炎表示，當時同業大部分是生產液態控制閥設備，粉立體控制閥大多是採用進口方式，主要在於粉立體生產講求技術、經驗，進入門檻相對較高，所以毅然決然進入這一塊市場。

「三分天註定，七分靠努力」憑藉著在產業多年累積的經驗，看見市場缺口和把握機會，站穩控制閥市場！隨著大陸開放腳步，台灣控閥跨足中國，於上海成立世控ＧＥＣ精密設備，成立台控集團，並以成為中國第一品牌為中程目標。

台控又是如何成功打開市場能見度？

談 到 與 漢 威 聯 合Honeywell( 空調控制設備 ) 合作緣起，許周炎指出：「當時Honeywell由於閥門來源斷貨尋找替代方案，台控為 Honeywell 開發閥門，調整為平衡式 結構，讓 Honeywell 執行器可以控制 閥門開關。」直到現在，已經有十幾年合作關係，從產品到售後服務，都由台控來負責。

不讓「價格」成為唯一競爭條件

「競爭一直存在！客戶永遠不會嫌價格太低。」許周炎道出這幾年來製造業所面臨的瓶頸。面對近年來大陸製造業崛起與全球化競爭，產品本身已經無法成為關鍵優勢，成本費用控管勢必成為企業管理重點。除了原有的市場優勢之外，滿足客製化需求更是扭轉劣勢原因之一。

因「 經 驗、Know-how」 是 難 以 複製；台控將自己定位為問題解決者，提供客戶解決方案，只要能針對客戶需求及問題進行產品修改，自然拉高進入門檻，創造出產品與服務價值。

「隨著產業發展，這些優勢，經過幾年後，漸漸地也會被取代…。」許周炎臉色一沉，言語中透露些無奈。當經濟環境處於不穩定狀態，客戶投資案或計畫要考慮因素相對較多且時間也較長，但一旦決定後，可能訂單來得又快又急，誰能接單，誰就是贏家。

許周炎指出：「交期的確是短期要面對和解決的問題。」客製化訂單需求是目前製造業最大的挑戰，其考驗組織資源彈性調配能力。台控穩定的產品與交貨品質，使之能夠成為大廠長期合作夥伴；然而，競爭越趨激烈情況下，如何滿足客戶又快又急的交期和需求儼然成為一大挑戰，為台控積極投入自動化設備與資訊化管理的主要原因。

挑戰來襲 首重策略選擇

台控希望將標準化產品市場打開之外，針對客製化訂單能根據公司未來營運和產品趨向，以及評估內部資源運用來做一取捨，亦即將資源投放在對的地方。此需要資訊化來協助台控掌控成本結構、有限產能規劃和提升交貨速度，清楚自身所握有的籌碼，才能評估接單與否，避免錯誤判斷影響企業運營效率。

許周炎希望透由以終為始思考的方式看待工業 4.0 ，它雖然勢在必行， 但其實是精進努力的「過程」，對企業本身來說同樣的挑戰是「選擇」。

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選擇那些製程要自動化、那些先做局部精進；且智慧製造程度與境界，先了解需要取得哪些資訊，再去思考如何收集資料。勇於「接受」挑戰 在於做好準備「挑戰是不會停止的！」面對新的挑戰，許周炎選擇欣然接受，接受在於做好準備。

台控這幾年進行產業分工整合、組織內部流程調整、資訊系統重整等，以實現眼前所要達到的目標，第一、控制產品品質，第二、成本控管效率，第三、掌握庫存水準。

ＩＴ隨著公司對資訊化依賴的增加而逐漸重視，這依賴的背後，是企業對於提升管理能力來強化公司運作效率而產生的需求，潘正中專案經理分享：「台控資訊化歷程現正使用的鼎新E10，其實是第三套系統。」專案成功仍在於明確目標與團隊支持！

堅持到底去執行與去落實，讓一切走向常規，改變才有意義。鼎新顧問團隊也成為台控最堅強的後盾，資訊化專案必須專業的將流程及各部需求串接和梳理，評估是否會影響成效，這都得仰賴專業顧問團隊。

「跨區域整合是台控下一步資訊整合重點。」許周炎指出，上海子公司世控主要生產當地優勢生產條件的產品，其他零件如閥門由台控授權給世控販售，利於訂單快速轉換；後續將透由集團運作與跨區域資訊整合，讓銷售人員快速查找台灣庫存狀況，
以及台控能提前進行備料或供貨準備，提高交貨速度。

打造具「生命力」的系統

許周炎認為所謂的具「生命力」系統，就是能透由一個程序收集日常作業資訊，這些資訊能作為分析與評估的基礎，進而成為未來管理者決策與精進的依據。

隨著外在環境改變，組織流程運作跟著轉變，才能快速應對市場需求。例如，過去研發設計完稿後就直接將圖交給生產，由生產開工單，產生的盲點就是不符合當初研發設計，亦即無法滿足客戶要求。追究問題發生的原因在於，資訊的「錯位」。

未來台控更希望能整合上游，透由一條龍方式生產，觀測成本變化進而達到控管成本，掌握真正創造效益的來源。更重要的是，當資訊透明化之後，才能讓同仁面對公司真正問題，以及清楚能讓客戶有幫助的事情，「這必須有數據佐證，也是資訊系統價值。」許周炎強調。

台控所選擇的鼎新E10系統具有強大整合能力，解決舊系統無法串連各單位資訊的問題，可即時查詢和掌握工單和訂單處理狀況；此外，透由現場電子看板即時看到包含訂單交期、工單異常、採購狀況等資訊，了解現場每一個工段的整個生產線的狀況，以利於後續追蹤管理。

「現場資訊透明化」依賴系統嚴格規範，要求研發端、業務端的資訊必須正確且完整，如此研發清楚業務端、用戶端的需求，才能提高ＢＯＭ產生正確率。當然，部分專案仍需要雙方針對設備、用料等進行再次確認與溝通，目的就是將錯誤機率降至最低！

注入鼎新魂 拚了命也要成功

研發部 施麗月課長負責產品設計研發，因流程重整成為資訊化專案關鍵角色，回想當時「沒日沒夜」地彙整與鍵入資料的日子，其堅定的意志與決心只為成功上線。

談起台控的好，滔滔不絕的她，也不得不承認環境轉變的確造成內部作業上不少的困擾。當訂單需求又急又快，加上訂單變更的情況下，若以過往組織運作方式，問題自然慢慢浮現。以研發單位而言，必須緊密與業務、廠務進行跨部溝通，盡可能於兩天內完成，一旦發生資訊錯位或不對稱，影響交貨品質。

鐵漢柔情-嚴格規範 活化現場生命力

交期是客戶重視的，而遲交的部分原因來自於客製化少量多樣訂單增加。希望借助資訊化來控管標準品交期，例如控管生產進度、掌控庫存量等，快速因應標準品短交期，進而有多餘時間關注客製品和異常品。

廠務部翁聲文廠長形容自己永遠扮黑臉！工作態度嚴肅是展現對任務達成的決心，對於顧問團隊的敬業精神與無時無刻的支持，讓鐵漢終究展現了柔情。翁聲文面帶微笑說著：「鼎新團隊是我最佩服的團隊，回憶起來這段過程也是甜美的；至少有初步的結果，這是最值得欣慰的，辛苦總算有了代價。」

其實資訊系統同樣有著「鐵漢柔情」的面容，必須適時給予嚴厲的提醒與警告，避免前置作業疏失造成後端錯誤與重工；因為全員的投入與認同，資訊自然會像血脈注入到每一個細節，活絡組織運作，產生應有的價值。

管理智慧化與智慧化管理是企業尋求突破與面對挑戰的必經之路，而資訊系統如何擁有生命力如同血脈注入企業管理之中，是台控對於資訊化的期待，同時也是鼎新背負的使命與任務！

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