德瑪凱迎戰IPO從根基重新調整體質，整裝迎接新挑戰

檢視日常作業流程，調整企業體質，再創管理效益

文：李冠儀

德瑪凱

發布時間： 2018-11-06 16:27:00

德瑪凱股份有限公司是由通路、研發製造和醫學美容中心經營管理者為主要背景的專業團隊所組合而成。未來專業分工化與經營集團化將會成為醫美市場主流，而中國美容產業將步上韓台後塵，正邁入微整型醫美黃金十年，因此台灣德瑪凱公司將以台灣的營銷與醫美管理跨足大中華地區醫美市場。

　　主要業務方向為儀器代理、銷售、教育訓練、市場趨勢以及建置連鎖的醫學美容中心。因此德瑪凱的企業理念策略很明確的定位在整合醫學容美產業上、中、下游的供應鏈，提供一個完整的「TOTAL SOLUTION」以延續企業競爭優勢，開拓全新的市場機會。

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ERP版本升級再創管理新理解

　　德瑪凱成立之初使用的是鼎新電腦的Smart ERP系統，但當時業務主要以代理買賣為主，故只有使用進銷存模組；近年來由於德瑪凱的優良研發技術及良好口碑，自行開發的產品已預計投入量產並規劃IPO，很榮幸地，德瑪凱又再次選擇與鼎新合作，並將ERP系統升級為Workflow同時重新檢視現行流程，以符合內稽內控的需求，達成公司IPO的計畫目標。

抓取營運管理痛點

　　因本次的導入專案為版本升級，鼎新顧問進場後，先把重點放在編碼原則調整及流程梳理，從根基重新檢視現行狀況。除了與南科同仁、研發單位討論編碼原則及BOM斷階議題，更重要的是調整日常作業流程的順暢度及合理性，讓管理報表能明確呈現實際狀況，也減少系統外的紙本重工動作。採購人員Selina提及：「目前差別較大的地方在於付款段，以前完全沒有在系統中輸入請款的單據，現在會由請款單位輸入應付憑單再交由財會單位審核，大大降低人工填單或口頭對帳的狀況，也有許多報表可以產生。」

管理層面	管理挑戰	導入重點
編碼調整	編碼原則定義不清，導致料號有長短不一，搜尋費時，也可能造成溝通上的困難。	針對現有料號的編碼原則重下定義，並加入預留碼，以增加料號的擴充性及彈性。並於討論編碼時重新檢視BOM表的合理性及階次。
對帳流程	過去業務及採購皆沒有對帳習慣，將收付款憑證交給會計後，由財會單位產生結帳單/應付憑單再進行沖帳的動作，導致往往沒有收付款相關對帳報表可查詢。	重新規劃對帳流程，說服業務及採購單位自行產生結帳單/應付憑單，再交由財會單位審核。利用系統報表(例如模擬付款明細表等)加速對帳程序。
製造現場	製造尚無產銷規劃機制，且製造現場資訊不易取得。	與製造主管討論現行生產狀況並與業務端討論計畫性生產的模式。
成本結算	以往沒有計算成本，成本多由財會單位依據採購單價自行估算。	導入成本計算流程，做出各品項每月成本變化分析以及標準與實際成本比較分析流程說明，抓出差異。

跨區域掌握製造現場狀況

　　許多公司的工廠及後勤單位往往不在同一個區域，導致資訊蒐集困難並影響決策時間，因此要能順利如期如質如預算的生產，勢必要先能即時掌握製造現場的狀況並立即反應。為了解決此問題，德瑪凱的南科工廠種子人員到台北總公司與顧問討論流程，逐一檢視現階段生產段的需求與業務單位配合方式，以期規劃完整的產銷協調模式，讓後續的量產計畫能順利進行。

　　另外，透過憑證設計及序號管理等資訊化功能，讓不管是代理商品或自製商品的庫存出貨都能更容易掌握，並完整地將產品資訊呈現給消費者。

成本結算能力提升

　　如前所述，德瑪凱股份以往計算成本時多以採購單價計算而得，並未攤入人工製費的部分，導致長久以來的銷貨成本低估，無法真實呈現公司實際獲利狀況。因此財會主管希望透過這次導入Workflow ERP的機會，同時導入成本計算流程，並由顧問陪同結算1個月的成本，並由德瑪凱自行結算後續的成本，目前已可正常產出攤入人工自費的產品成本報表。

系統導入效益

管理挑戰	未導入系統	導入效益
生產狀況無法即時得知。	生產狀態須透過電話詢問或紙本通報。	可透過系統產出生產報表即時得知。
編碼原則紊亂。	編碼原則未確實定義，導致品號搜尋困難。	重新定義編碼原則，並檢視BOM表確認品號資料的正確性。
日常作業流程定義不清。	跨部門流程無法確實接軌，往往都流於系統外紙本作業，再由財會單位補入系統。	針對重點流程完整討論並進行梳理，明確定義流程實施方式。
成本多為抓取同業比來估算，影響產品定價與新產品開發。	沒有結算成本。	上個月成本可於3號產出，並做實際與標準成本分析與趨勢分析。

跨部門協作成為導入成功關鍵

　　德瑪凱本次專案PM洪經理對於顧問的輔導表示肯定，並在整個輔導的過程中提供顧問許多跨部門協調的幫助，適時也會請黃副總裁示跨部門整合議題，讓本次專案的阻力迎刃而解，成為本次專案能順利導入的關鍵。基本資料管理方面亦由以往流於形式的系統維護，藉由流程梳理加上電子簽核的導入，讓不管是是生產、採購、業務到會計端，都能因流程建立而提升管理思維，並落實系統資料維護的完整性。在銷售端，亦能即時提供相關的銷售數據，讓公司可以快速掌握市場脈動及帳款狀況。

　　在輔導過程中，洪經理雖然日理萬機十分忙碌，但幾乎每次輔導都一定會進到會議室一起討論，並利用過去使用Tiptop ERP的經驗，不斷的向同仁及顧問提出管理議題的建議。由此可見，洪經理的投入與ERP小組同仁的全力配合都是ERP順利導入的最大推手。

　　展望未來，德瑪凱正逐夢踏實朝向IPO計畫邁進，未來也計畫提升自有品牌的製造比例，預期能透過本日ERP升級的過程，加上電子簽核及BI自訂報表的導入能讓公司的管理層面更上一層樓。

▲藉由檢視基本資料及日常作業流程，重新調整企業體質，再創管理效益。
感謝德瑪凱股份有限公司接受鼎新專訪。德瑪凱執行副總黃景宏先生(左四)及優秀的ERP專案小組成員。
鼎新李冠儀顧問(右四)。