志遠書局善用數據分析 即時掌握門市現況

文：邱俊銘

志遠書局

發布時間： 2022-06-14 10:48:00

企業流程管理 進銷存管理

志遠書局創立於1988年，初期以專營中醫藥、命理、八字、風水、武術等書籍為主。後來進入中醫器材通路領域，深入服務台北市各大醫院、診所、國術館，並將其擴大服務至一般消費者。

志遠書局各類中醫書籍齊全，包含考取中醫師執照所需的書籍、現代人注重的養生保健書籍，中醫診所常用的各式儀器與耗材..等，應有盡有。近年販售的防疫用品更頗受好評，多年以來，一直是各大醫院、診所、醫學美容中心、藥局、民俗療法養生館長期合作的公司。

ERP導入的動機

劉永茂先生於30多年前台北市重南書街開立志遠書局時，僅能透過書寫方式，手抄當日所販賣的書籍名稱與數量，由於使用的是紙張故保存相當不易，故於台中開立第二家門市時，便深知透過系統化紀錄與管理的重要性，多年過去了，其原先所導入的進銷存系統，在隨著二代劉建昌參與公司的事務時，便體會到舊系統僅能記錄單據，導致人員要花很多時間重工的整理販賣書籍與醫療耗材的資料，而且也無法整合門市所使用的POS系統，要知道，現在的消費者只要讓其在櫃台前多站一會兒，便隨時有可能轉頭出門，在深感在這瞬息萬變的環境，僅有簡單的進銷存功能是無法應變與滿足消費者的需求。

2021年，志遠書局又準備回到高雄開立門市，而這樣的重責大任就當然就落在劉建昌身上，在比較ERP系統時，主要的考量為是否有專業的顧問能進行諮詢與輔導，整體的服務資源以及能否因應未來的變動，最終選擇了鼎新電腦的SmartERP。

品號資料量大 整理受考驗

由於販賣的種類繁多，故品號的資料量龐大，再加上過往並無統一品號的編碼與分類，重複建立的品號居多，且為了搭配門市POS使用，還需將標準售價一筆筆建立上去，初期在整理基本資料時倍受考驗。

好在門市還在試營運期間，故營業時間還能抽空進行資料整理，讓人員理解初期導入雖然會辛苦點，但後續卻能帶來工作效率成倍的提升。

導入成功 人員互相配合協助

成功關鍵因素在於，人員彼此間能互相配合，顧問在輔導過程中，能明確的提出過往所遇到的問題該如何解決，除了要求正確的流程外，也能夠讓其他人員承接；若有系統上的疑問，也能快速取得客服提供的協助。

導入後的效益

導入SmartERP後，門市在銷售時的價格不易出錯，大大降低事後改單、改發票造成的不便，相對減少人力負荷；庫存管理方面，能即時掌握各門市架上的現有庫存，讓顧客對品牌的忠誠度和信任不受到影響，尤其在舉辦促銷活動時，活動效益更能顯著增加；販賣的醫療器材與儀器能進行批號來源追溯，迅速掌握問題商品來源擬定應對措施。

最後更能搭配ERP報表進行不同角度的銷售分析，自由查看各種類商品的排行榜與毛利，快速擬定銷售策略，不僅能滿足消費者的需求，更對公司帶來更大的效益!

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