華聯工程 - 以創新轉型升級，從優化流程開始

企業流程管理

文：佘怡旻

華聯工程

發布時間： 2018-05-08 17:30:00

華聯工程股份有限公司成立至今已有接近50年歷史，秉持著以優良品質、誠信態度、專業服務為經營理念，在石化業煉製廠、火力及核能電廠、能源科技廠，特殊氣體廠、及低溫液化石油氣接收站等建設工程，累積豐富經驗，並在業界中建立優良口碑。目前已成長為員工約有一百人的工程公司，人員分佈於台北、高雄及台灣其他各地，本公司?持其專業性，致力於煉油、石化、能源科技與發電廠之興建工程，發展多樣性的產品及創新技術，為客戶提供最佳的服務。

　　華聯通過ISO9001國際標準品保認證與ASME美國工程師協會認證，具有完備的產品設計，加工製造、品質檢測、技術服務，為煉油廠、石化廠等生產製造了鉻鉬鋼、碳鋼、低合金鋼、雙相不銹鋼、有色金屬等各種材料的壓力容器產品和大型金屬結構件。生產的主要設備有：各種類型熱交換器、反應器、分離器、過濾器、蒸餾塔、液氮儲存槽、液化石油氣儲槽、大型油槽等產品及管線工程，獲得客戶好評與滿意。

　　華聯以市場需求為導向，以客戶滿意度為中心目標，以品質求生存，充分發揮高品質生產設備、高效率合作團隊、嚴格品質保證管理的優勢，堅持不斷的自主創新持續改進，為客戶奉獻品質卓越優質產品。把用戶第一、質量第一、信譽第一當作企業的生存之根本，在業內樹立了良好的企業形象。

▲華聯工程以優良品質、誠信態度、專業服務為經營理念，在業界中建立優良口碑。
上圖左起鼎新電腦北區整合輔導顧問事業部周桂霞、華聯工程管理部蔣啟傑經理、
吳易峰設計工程師、鼎新EasyFlow諮詢部陳曉萍顧問、翁茂聯經理。佘怡旻攝於華聯六堵廠

▲資訊來源：華聯工程提供。鼎新電腦整理，製表：佘怡旻。

改善傳統製造業體質，從內部流程優化開始

　　華聯工程成立40餘年來，專業於熱交換器、塔槽及壓力容器等化學工程設備製造及低溫儲槽、油槽、配管工程設計及建造。目前台灣石化產業由於在廠商的積極發展與開拓外銷市場的情況下，即使下游製品業者不斷外移至中國大陸等勞力及土地成本較低的國家，但在租稅及財務考量上，仍有回頭購料的習慣，使得我國塑膠原料業者成為中國大陸出口加工區廠商的重要原料供應來源，像是中油、台塑石化等都是華聯的主要客戶，約90%的產品為投入國內重大工程建設。

　　華聯工程追求管理進步，流程合理，制度完善。從2002年起，公司開始構建電腦化管理作業，建立設計、製造、品管、行政等各個環節的獨立運作的電腦化管理模式。隨著公司規模與業務的增加，在公司的穩定成長之後，企業內部管理資訊的有效串聯整合需求逐漸提升。

　　出於這樣的環境下，為了使企業資訊發佈與交換速度能夠有所增加，經過一番慎選，華聯工程決定於2011年3月引進鼎新Easyflow電子簽核管理與HR人力資源管理系統，因應未來石化產業轉型所需，先從企業內部流程體質開始改善。

整合軟硬體系統，提升作業流程效率

　　然而，最直接改變企業體質的地方就是先從平時的例行性事務開始，例如員工的出缺勤、考績，對於公司內部改變的感覺最為明顯。華聯一直以來在人員請假上都是用紙本作業，時程長缺乏效率，且事後查詢相當不便，需耗費寶貴的人力記錄於電腦中，每日、每週、每月的員工出勤狀態難以數字化呈現；接受專訪的華聯工程MIS吳易峰先生表示：「以前並無打卡制度，所以不能準確記錄出缺勤狀況，現在導入鼎新電子表單和HRM系統之後，配合使用指紋式打卡機，取代了以往紙本的班次規劃與出勤記錄，員工的出缺勤與點名記錄也可以在Easyflow中顯示，加快了表單即時顯示與作業流程。」不僅方便查詢部門員工的出勤情況，出勤異常時也可盡早知道並可做後續處理。

　　「剛導入HR人力資源管理系統時，時有發生忘記打卡的情況發生，為了讓員工盡快習慣系統使用，加強宣導與說明並訂定考勤處理辦法，實現考勤管理後，員工的出勤情況變為一目了然清楚在系統中可查詢，以往出勤點名需耗費一天人工作業處理，現在只要5分鐘就可以透過系統完成。」MIS吳先生補充說明。華聯不只將簽核電子化，更將簽核行動化，使用行動簽核加快簽核作業的進行，透過智慧型手機 
或平板電腦，即可隨時隨地不受空間地點限制進行簽核，也能夠同步於Easyflow與HRM系統上更新，加快表單的處理速度。

企業資訊無縫轉換，績效與流程控管一把罩

　　依管理上需要將表單流程制式化，不僅管理方便也減少管理上錯誤，使用率最高的是請假單、加班單和補刷卡。將Easyflow與HRM系統整合，可查詢薪資、點名、請假等資訊，取代以往的薪資條通知，查詢出勤記錄更加方便而不影響工期，做好績效考核控管。吳先生說：「現在Easyflow內建的公布欄功能，提供統一的資訊公佈管道，員工可以有需要時查看公司最新公布的訊息，並可下載其中的附件內容，並可以設定顯示時間與觀看者權限，作為公司內部小組聯絡通知或是公司重大訊息通知之用，Easyflow操作的多元性是引進這系統前所無法辦到的。」

　　除了與HRM系統整合上的便利性之外，電子表單還有自動檢查功能，在與系統設定衝突時會即刻顯示警示視窗，大幅減少公司和工廠的公文往返和電話溝通上所耗費的時間，不論業務、採購或工程類表單，在流程進度上都能一目了然。吳先生表示：「以往較特殊的表單需要從總公司寄送，或是由電腦文書檔案處理軟體編輯後，列出出來使用，所以規格無法統一制式化，且表格在多次傳送後被人修改也會失去原先編輯的精神，每個人所填寫的表單最後再流程跑完之後，只能用掃描方式加以儲存備份，不僅浪費時間而且不容易查詢，透過Easyflow能統一檔案規格，在資料交換上能無縫轉換。」

深化應用系統整合，提升營運效益邁向國際化

　　未來華聯將持續透過e化來解決企業內部溝通不順，人工處理誤差大，財務管理上的訊息流程緩慢，管理層的決策訊息形成滯後等問題，與降低在經營上風險，簡化了企業管理流程，使企業經營活動趨於透明化，提高市場競爭能力。預計採購ERP系統，整合公司資源將ERP、Easyflow、HRM等所有系統整合串聯，使管理上發揮到最大最佳的效益，做到真正的「精進管理」，節省大量人力成本，發揮應有的產值。

　　也希望能夠過ERP導入協助提升企業營運。目前已開發好其他部門流程電子表單，在下半年也會陸續上線使用，深化應用進而改善並提升公司部門之間的效率，以因應未來國際化與產業轉型等衝擊與環境變化所需。

▲華聯工程40餘年來在石化業煉製廠、火力及核能電廠、能源科技廠，特殊氣體廠、
及低溫液化石油氣接收站等建設工程，累積豐富經驗，並在業界中建立優良口碑。
圖為蔣經理熱情地介紹公司的發展與歷程。

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