跨系統整合，強化生產

文：吳昆益

利科光學

發布時間： 2018-08-22 09:43:00

商業智慧 企業流程管理

面板用保護玻璃領導者

　　利科光學股份有限公司成立於1990年9月，主要產品為生產大、中、小尺寸保護玻璃（Cover Glass）的切割、成型加工、印刷、影像產品的光學鍍膜及OA光學玻璃元件等。利科自2007年開始，增加CNC及化學強化的設備，一舉跨入保護玻璃領域，並成功切入All-in-one（AIO）、Tablet PC及Mobile Phone的供應鏈。特別在AIO的產品方面，利科光學開啟與國際品牌客戶合作之門，為其提供客製化的服務，並協助客戶群在產品規格上，製定品質的標竿。除此之外，利科光學運用本身在鍍膜方面的豐富經驗，搭配在保護玻璃的製程能力，為客戶多元化的產品應用，如AG（Anti-Glare）、AR（Anti-Reflection）、AS/AFP（Anti-Smudge/Anti-Finger Print）等需求，提供全方位的服務。

　　根據市場分析，自2014年起保護玻璃的手機出貨量預估將達11億支，高階手機成長率將達258％。平板裝置2010年出貨的2千萬台搭配保護玻璃，至2014年成長率將達到8倍。另外筆記型電腦在今年下半年Windows 8上市後也將會採用保護玻璃，商機更不可限量。 對於市場上僅有少數如利科光學能提供玻璃切割、磨邊、CNC、強化、鍍膜、拋光等一條龍的製程的供應商而言，更顯得珍貴。

▲30~65吋電視螢幕保護玻璃圖：中大型面板(7-10吋，20-30吋)
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分析需求複雜，引發改變的需求

　　利科之前已導入Workflow ERP與SFT廠區生產追蹤系統，但由於行業的特性，一直沒有適合的生產報表或生產排程功能。以往總是由人工回饋或是用Excel作業，不僅相當繁瑣資料也容易有錯誤。「以生產日報表為例，就結合了移轉、報工、不良原因分析、資料收集等不同構面的資訊，以往都是要到各系統去查詢資料彙總，耗費不少時間。」資訊部副理 黃綺惠小姐(以下簡稱黃副理)這麼說到，後來在鼎新業務的解說下，得知鼎新BI 商業智慧，不僅可以整合不同系統彈性製作統計分析報表，透過Xcelsius互動式儀表版工具，不但能製作美觀的生產看板還可以嵌入任何企業入口網站，提供組織統一且即時的營運訊息。因此決定購買鼎新BI商業智慧系統及Xcelsius互動式儀表版，希望直接在BI系統直接將各種類型的資料整合，不用再人工作業，並製作出利科所需的生產看板。

　　BI系統可以讓人員快速處理資料，在效率上大幅提升。BI所使用的資料完全來自前端ERP作業，使用者不必重複輸入資料，因此不會有輸入錯誤的問題。在分析時使用者還可以自行選擇或設定條件，例如可依客戶、部門、產品、通路別等不同角度執行分析，也可以用清單值或提示字串變更查詢條件，使用上相當便利。透過BI系統，不僅節省同仁花費在製作報表的時間，未來當各部門報表陸續完備，也會使用自動派送MAIL的功能，定期由電腦自動發送報表數字給主管的系統，這樣即使主管在國外出差，一樣可以得到最即時的管理資訊。

　　Xcelsius互動式儀表版是一款直覺、獨立的 Windows 應用軟體，它可與 Excel 資料直接連接，將傳統的表格式報表及靜態資料轉換為出色的互動式視覺化圖表。它能和 Microsoft Office 軟體或鼎新BI 商業智慧緊密地整合，展現企業儀表版的分析效益，還可連結到BI報表，做進一步深入分析，在開啟檔案時，也無需安裝任何額外的嵌入程式。

以簡馭繁，資訊統一

　　利科BI系統導入相當順利，因為是由資訊部統一設計報表，系統導入時的輔導對象都有資訊背景，加上分析工具極易上手，因此在兩次輔導之後，就都能製作出所需的報表。「BI工具很容易學習，比較困難的反而是使用者不知道報表的資料來源，在引導時花費了不少時間。」資訊部 蔡淑惠小姐說到，另外在做報表時才發現，各單位原本的Excel檔有一些公式定義都不相同，現在統一由BI系統產出公式也統一了，開會時就不會有數字兜不起來的狀況出現。

　　黃副理說到：「因為未導入APS先進規劃與排程系統，以往生產排程都必須人工整合Excel、SFT廠區生產追蹤系統與ERP的資訊產出新的Excel檔。現在只要把Excel匯入資料庫，透過BI整合這三者的資訊，就可產出生產排程用的報表，再透過Xcelsius互動式儀表版製作出精美的面板，就是一個可讓生產線使用的生產看板。」透過BI系統，可以將各式繁瑣的資訊整合，又不影響現有作業方式，達到以簡馭繁的效果。

快速彙整資訊，減少作業時間

　　「導入BI後，最明顯的效果就是時間的節省與資料可信度增加」，黃副理說到，在報表資料驗證完成後，只需要重新整理報表即可獲得最新資訊。「另外在每個月月結前，都會透過BI例外管理，將未確認或未結的單據列出供各單位確認，避免重做月結的狀況，節省了不少時間。」，會計部 鄭秀惠副理說到。且在導入BI系統後，因為報表是自動排程產出，因此各單位必須準時將資料輸入ERP或SFT廠區生產追蹤系統，在這樣的壓力下，也優化了原本的作業流程，現在各單位都能準時輸入資料，報表可信度也提高。

　　利科目前製作的報表是以生管報表為準，除了提供主管用的定期報表與現場的生產看板，也做了許多不同分析角度的報表，讓主管更容易找出問題點。如「生產日報表」，當良率低於標準時以紅色字體警示，若不良品數裡有可再重工的部份，就加標示綠色底框提醒，最後以黃色底框提醒該生產線的工時成本計算基準。還有「生產狀況表」顯示製令從開立到完工後，各站的生產資訊，當良率與直通率低於標準時以紅色字體警示。另外利用「庫存(7日)在製(3日)未異動警示」來監控成品、半成品狀況，有效提高存貨週轉率。

▲表一：BI系統導入前後，報表製作時間差異

高階主管支持，改變作業思維

　　新系統的導入總是會碰到人員的抗拒，害怕去改變現有的作業方式。利科BI系統導入成功，除了資訊部同仁的努力之外，高階主管的支持更是不可或缺的因素。製造部 陳慶輝協理看到了公司流程的瓶頸點，因此大力支持導入BI系統，希望能減少人員製作報表時間，並即時監控生產狀況。另外 洪敏書總經理也看到BI系統的優點，要求主管會議上的報告都要直接來自BI系統，讓各單位主管習慣來自系統的報表，而非人工的Excel檔。

　　在高階主管的支持下，目前利科的主管會議週報(製造部)，都已經直接使用BI報表報告。另外像會計部、生管部、製造部等單位，也都習慣使用BI報表來輔助日常作業，資訊部更是常利用BI報表，幫同仁找出問題點。可以說利科已經接受這樣的改變，將時間花在對公司更有價值的事情上。

精益求精，未來希望導入KPI管理

　　利科導入BI 商業智慧的時間還不是很長，現階段的目標是讓所有主管會議上的報告，都由BI系統產出，格式與內容也要統一，讓主管更容易做決策。未來還希望導入KPI 關鍵績效指標，透過BI報表與Xcelsius互動式儀表版製作KPI面板，希望能提供更多量化的資訊給管理者做判斷，提升企業營運能力與即時反應外在環境的挑戰。而鼎新電腦也會提供專業的輔導，協助客戶達成目標。

▲感謝《利科光學》接受鼎新電腦專訪。
上圖由左而右：會計部鄭秀惠小姐，資訊部蔡淑惠小姐、黃綺惠小姐，鼎新BI顧問師吳昆益

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