提升企業免疫力更要提高生產力，疫情新常態如何讓產能不中斷？(上)
文：楊于嫺 2021-06-16
疫情讓企業面臨前所未見的狀況，過去習慣的工作模式，無法解決工作人員需要分倉分流。世界不會因疫情而停止前進，與其等待疫情過去，不如改變心態、接納工作新模式，讓公司可以維持運作。
本次邀請「元山科技工業」副總經理，分享因應疫情需要改變公司的辦公模式，諸如元山科技工業的六條新規範、部分員工居家辦公，讓公司能持續穩定運作的關鍵，和元山科技工業的數位化藍圖及公司短中長期的規劃。
過去的規劃思維模式，是站在沒有疫情的常態下去規劃的，既然疫情已經發生了，更應該思考，當發生了情境的改變，帶來一些麻煩困擾，應該怎麼樣去做調整，讓企業公司的經營能夠繼續穩當的走下去，這個是思考思維模式，需要去轉換地方。
歷史中有許多轉變跟危機，需要習慣跟它共存之後，成為所謂的新常態的概念。在疫情突發狀況不斷，面臨需要遠距辦公，又要遠距調產，甚至可能封城等等，可以用什麼方式去確保營運的正常呢？規劃新的運作機制，但需要先透過能力的提升，利用科技的進步，改變整體工廠運作模式，這是往後在未來可以逐步建設規劃。
一、思維轉換
世界不會因疫情而停止前進，與其等待疫情過去，不如改變方法維持運作
過去沒有遠距辦公過去沒有經驗，現在開始要必須面臨到像這樣子的狀況的話，沒有辦法掌握到現場的狀況該怎麼辦？以前制度設計已經營運了10、20年，公司這個模式也相對有效率，可是疫情突然發生，要思考如何減少感染的風險。
所以需要開始思考分流，直接人員怎麼分流？平常都是小組工作，現在分開應該怎麼辦？原來的產線設計怎麼辦？工作交接、點料、運送，還有記載跟、核對和檢討，要怎麼做，這些都嚴重發生不平衡。如何在分流的條件下，找到一個可以維持運作的方法，又能夠有效的數據的一個收集，是現在令人最頭痛的問題。
疫情下企業面臨困境，更應找到與疫情共存的模式，化危機為轉機
現在像是在寫歷史，在2020年新換疫情突然就發生了，誰都沒有準備。突然紅色供應鏈整個崩解，所以發現供應鏈應該要分散，要在地化、要短鏈等等，但東南亞隨後也開始染疫。到歐洲、美國也都相繼淪陷之後，就算工廠可以開工，也沒物料可做，運輸停擺，運不出去、也運不進來。好到後來更嚴重，甚至開始體停班停工了。
那時候，國內外企業，面對封城和管制，有些開始海外佈局、短鏈佈局，在各地建立自己的供應鏈等等，各種備戰模式都做了。過去面對太多不確定性，導致人手忙腳亂、忙於應付。
其實臺灣過了一年相對比較安心、安定的日子。可是就在5月的時候，突然疫情的狀況惡化，檢討一下，公司的運營狀況，其實就鼎新所訪查瞭解，其實臺灣企業並沒有缺單，疫情並沒有影響訂單數量，反而有些還有增多的跡象，但是沒有辦法讓人很開心。
不缺訂單，但是卻沒辦法維持原本正常的效率運作，連出貨可能都有困難，甚至航運費用暴漲，連利潤都開始受到打擊了。所以可能缺料、缺船或缺工，還有很多政府的限制管理，讓企業面臨很大的困難。
疫情已是常態，與其等待它過去，不如趁現在奠基，做好準備
〝2021窘境是2020決定的，2022想得甚麼 ? 是現在決定的〞
目前的問題應該如何面對？應該就是如何降低不確定性，對企業的干擾跟影響。如果不能有效降低，明年能維持現況撐過去嗎？可以想像今天狀態，是去年決定的，去年做了什麼措施，反映在今年，明年想要得到什麼，應該要在現在趕快做決定。
當各國都發現，疫情難以被消滅，需要思考如何與他共處。面對這樣的新常態，必須現在就打好根基，透過更好公司組織的運作模式，不一定需要全部人員集中才能運作，不論什麼職務，都可以有效的去調整、運作、協調和溝通。可以透過數位化的機制，把運作資料展現在經營平臺上，讓數據能夠通過優化的方式，協助解決、執行企業各種所要達成的任務。
元山科技工業因應疫情的方式
在疫情狀況下，辦公模式和相關政策上的作法
元山科技工業的梁湘宜副總經理分享，元山科技在5月17日開始，工作地點在臺北市，或者是居家地點在雙北地區的員工，就已經採取在家工作，來確保員工跟家屬的安全。後續因為全國都進入疫情三級警戒的關係，所以其他辦公室的同仁，也加入在居家辦公的行列。目前為止高雄總公司和臺南廠，非製造的間接人員，是採取分組上班及居家上班。
元山科技工業目前因為疫情的新規範
1. 同仁足跡如果跟 CDC公佈的確診案例有重疊，優先讓他們在居家辦公。
2. 公司內部禁止5個人以上的集會，開會的部分是採用視訊會。
3. 目前為止，禁止一般的訪客以及供應商入場廠區。
4. 公司餐廳停止供餐，採用餐盒的方式為主。
5. 跨廠區之間的接駁車目前停駛。
6. 進入公司的人員一律都要佩戴口罩等等
利用以上這些措施，來確保公司的工作環境的整個的安全，所以公司目前為止的營運一切正常，不受影響。
在員工防疫的狀況下，元山科技工業能保持運作，最關鍵的要素
目前為止，公司的間接人員，是採用分流上班的模式；居家辦公的同仁，透過遠端連線進入系統，使用公司的內部資源，操作ERP的系統，根據既定的工作計畫完成進度，確保每天的工作都能夠完成。
直接從事製造部門的工廠夥伴們是正常上班的，工廠生產是不間斷的，會按照排成已經既定排好的排程，去完成工單的一些生產的進度。
3月份的時候，成功導入智物流上線，透過刷掃 Bar Code的方式，加快庫存異動的處理時間，並且增快了產線回應的頻率及速度。所以管理人員雖然遠端居家上班，仍然可以透過系統，快速瞭解現場發生的狀況，並即時處理問題。
去年疫情剛開始起步，元山科技在臺灣守備很好的過程中，就開始超前部署，做數位轉型。進行數位轉型是因為疫情的關係，還是本來就有轉型的想法？
其實去年推動智物流，並不是為因應疫情，是公司本來就有計畫，要持續推動一些像溯源管理，以及先進先出，等等相關的資訊化系統。
元山科技的數位化藍圖是什麼？
在去年10月份就開始推動智能物流的專案，智能物流的專案其中包含了供應商平臺、刷掃 BarCode及電子看板。3月份成功上線供應商平臺，及刷掃 BarCode的部分。可視化的電子看板的部分，因為疫情的關係，所以進度稍延遲。但是未來會加快這段的推動，讓公司這可視化的相關的應用及系統功能，能夠更加的完善。
未來公司會持續推行MES等等，可視化相關的資訊系統，讓公司的管理人員，雖然不在公司，或是居家上班，仍然可以透過例如看板這樣的可視化工具，將數據進行匯總、整合，轉換成有用的資訊，可以對現場的狀況進行快速回應。
面對疫情，元山科技在短中長期的運營規劃
因為先前臺灣防疫其實做的蠻好的，所以過去只把居家辦工，視為一個備而不用的選項。但目前因為疫情的關係，短期就必須要先把遠端連線的資源給準備好。因為如果遠端的資源難以達到遠距辦公的一個效果，在短期內，員工沒辦法回到公司內工作的一個情況下，公司會先以居家辦公為主。中長期的規劃，會應用製造鏈的一個分工模式，持續規劃自動化相關的系統來執行作業，確保效率跟品質能夠被達成。
疫情會持續多久是沒有辦法掌握的，平常心跟審慎的態度來持續推展各項的工作，確保公司能夠持續的運作。我們正在進行中的專案，例如電子看板跟MES，不會因為疫情的影響而中斷推動，甚至於必須要加快腳步去完成，協助公司減輕疫情所帶來的衝擊跟影響。
本文整理到29:10，下一篇，將公佈調查300家企業面對疫情的現況。
本文內容由筆者企劃撰寫，亦引用蘇景峯(Tony)專家口述及提供的資料
《延伸閱讀：提升企業免疫力更要提高生產力，疫情新常態如何讓產能不中斷？ (中)》
《延伸閱讀：提升企業免疫力更要提高生產力，疫情新常態如何讓產能不中斷？ (下)》
梁湘宜
元山科技工業副總經理
蘇景峯
鼎新電腦 智能製造暨行業戰力中心 專家。具多年不同產業之工廠管理經驗，專精大型專案之資訊應用策略規劃。從事企業資訊系統解決方案之規劃、專案實施及產品設計策略規劃多年。為兩岸智慧生產交流會議重要主講者，鼎新各大研討會之首席 Speaker，亦為ERP顧問訓練之專任講師。
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