電商ERP的優點是什麼？產業挑選的4大關鍵

文：蔡欣璇

ERP 電商ERP

現今數位化時代來臨，網路購物普及，許多小型買家或是實體商家紛紛進入經營線上網購市場。經營電商的選擇非常多，像是知名電商購物平台如：蝦皮、Yahoo、PChome等，也能選擇開店平台協助建置品牌官網，像是91APP、 SHOPLINE、CYBERBIZ 等，若有較高的預算或團隊人力足夠時，也能選擇自行架設品牌電商官網。

目錄(點擊可直達段落)

• 什麼是電商ERP？

• 電商平台或自建品牌官網的抉擇

• 電商ERP的3個優點

• 如何挑選電商ERP？

• 鼎新電商ERP系統介紹

• 結論

什麼是電商ERP？

簡單來說，電商ERP是結合各電商平台的ERP進銷存管理系統，主要運用 API串接，或使用EXCEL將電商平台的訂單資料載入，可同步處理電商平台上的訂單出貨，並自動更新庫存數量，非常適合擁有多平台銷售通路的賣家，透過系統輔助將資料與數據整合，有效提升出貨效率及庫存掌握。

不論選擇哪個方式經營網購生意，在上架平台多樣化的立場下，如何將各平台訂單與後台庫存同步整合管理極其重要，讓網購生意能更加順暢及快速完成出貨作業，避免發生超賣或出貨延遲的狀況，因此電商ERP系統對於經營多平台的網購生意來說是非常重要的工具。

電商平台或自建品牌官網的抉擇

　　在選擇導入電商ERP之前，相信許多準備投入網購生意的老闆們第一個遇到的選擇就是，電商營運要選擇知名購物平台或透過開店平台建置品牌官網。下面簡表幫助要投入網購生意的老闆們，可以快速檢視自身的狀況，及預期未來成長目標，進而選擇適合自己的電商平台。

從上表中可發現若為個人或小型賣家，起步點可選擇購物平台，初期營運資金壓力相對較小，也能依賴購物平台擁有的高流量進行販售，但相對在平台上較難經營會員管理，在串接電商ERP或其他系統也需依平台所提供方式串接，彈性較小；若選擇自架開店平台，品牌形象相較突出，不受購物平台限制外，管理會員資料自由度高，以便進行分眾促銷，系統調整彈性較高也能串接電商ERP等客製軟體需求。

　　不論選擇電商平台或自架品牌官網，消費者有更多選擇的情況下，多平台經營銷售通路已是必然趨勢，有效的管理商品、即時帳務、精準掌握庫存與快速出貨減少超賣，是未來強化多平台營運的必要前提。

電商ERP的3個優點

1.電商訂單自動串接

各電商平台訂單由於需各別登入後台進行取單與出貨，經常耗費較多時間登入、切換平台並統整訂單，電商ERP可將各大電商平台訂單自動轉入系統，一站式管理整合各平台訂單，省去切換與登入平台的時間，提升訂單處理的效率。

2.減少揀貨誤差，提升出貨效率

當訂單轉入系統後，可立即產生揀貨單與出貨單，精準核對商品項目，加快理貨、出貨速度。同時運用系統可搭配自動配貨，快速篩選可出貨訂單，自動分配出貨順位，揀貨、出貨、補貨輕鬆完成，提升整體出貨效率。

3.商品庫存自動更新

由於多平台管理，庫存狀態不即時，網路賣場可能出現超賣或是缺貨情形，無貨可出的狀況下進而影響商譽。電商ERP可將平台庫存串聯至進銷存系統，自動產生銷貨單扣除庫存，也同步更新電商平台庫存，有效避免缺貨或超賣，提升顧客滿意度，維持賣場優良評價。

4.掌握關鍵數據，營運零時差

電商營運模式多樣化，無論是電商平台上架或是自營的品牌官網，都需計算賣場抽成、活動補助、廣告與運費等，若使用人工計算則耗費大量時間與人力，也容易出現銷帳錯誤。電商ERP可將收款沖帳資料一鍵匯入系統，自動整合，不需再耗費時間整理報表，運用系統即可控管各項收入支出，提升對帳務掌握度，搭配視覺化的銷售圖表分析，透過圖表一目了然問題癥結，能有效且即時進行經營策略分析與評估。

網路購物對消費者來說，不受時間與空間限制，隨時都能一鍵下單購買。但對商家來說，上架、銷售、接單、出貨與庫存管理本身就是繁雜的作業，尤其多平台經營下，其流程作業量更加龐大，賣場上的訂單若是只能逐筆處理，會耗費許多珍貴時間。網路賣場訂單能藉由電商ERP系統快速整合，即能快速且正確處理出貨事宜，減少大量人工成本、降低人工出錯機率，提升對帳與出貨效率。

如何挑選電商ERP？

電商 ERP 主要作用是協助賣家提升出貨效率、避免超賣及缺貨，更有條理的管理庫存、即時掌握財務數據、了解營運狀況並制定經營策略，讓網購生意更有競爭力，但是在選擇電商ERP的同時，仍有幾個關鍵需要注意。以下提供4大原則給大家參考：

支援性-電商平台種類與數量

在選擇電商ERP時，應優先確認是否可整合現有使用電商平台或品牌官網，確保系統相容性；另電商ERP也依據商家大小類型，平台數量多寡而有所區分，對應不同規模商家，導入的電商ERP有所差異。

整合度-線上銷售與線下門市

除了線上賣場外，若有經營實體門市，建議選擇可以整合POS系統的電商ERP，能有效將線上銷售與線下門市資料結合，同步精準庫存數及銷售狀況，能夠快速調整經營策略。

即時性-訂單、庫存自動更新

經營網購生意時，訴求快速出貨，選擇使用API串接方式將訂單自動匯入電商ERP，能減少整理多個EXCEL匯入的時間，串接的做法同步降低人工錯誤發生，完成出貨時也能立即更新庫存，符合經營網購的快速即時性。

快速回應-客服協助與產品更新

導入電商ERP如系統出現障礙，需考慮客服回覆即時性，是否在系統異常狀況發生時反應給客服並即時處理。電商平台會因功能擴充，常態進行版本更新，電商ERP是否能夠即時因應平台異動而快速調整，確保訂單能快速載入並完成出貨，是平台在選擇系統導入時需考慮的關鍵。

鼎新電商ERP系統介紹

網購平台商家眾多，但多數都是中小型企業，在導入電商ERP系統前，機動性、對帳、即時庫存、可調整彈性需求都是經營網購市場的業主們所在意的重要條件。

中小企業都適用的電商ERP 系統-A1商務應用雲

鼎新的A1商務應用雲提供靈活、可靠的雲端模組，不需在硬體 、人力維護投入大筆經費，且能結合現行工作新型態：手機、平板、電腦等裝置都能輕鬆使用，系統輕巧，也同時具備電商所需的各種功能服務，包含：

1. 各大電商平台訂單一鍵下載

2. 電商訂單自動拋轉成銷貨單

3.補貨精靈提醒存庫不足

4. 支援條碼掃瞄器、手機盤點

5. 可串接POS系統

6. 批號與商品多規格管理

7. 對帳沖帳

8. 毛利分析

9. 經營統計分析

鼎新A1-雲端電商訂單支援蝦皮、Yahoo超級商城、91APP、SHOPLINE、CyberBiz等多種電商平台，透過API串接，一站式完成下載訂單、揀貨、出貨、列印寄件單、同步轉銷貨單等，藉由自動拋轉銷貨資料，精準掌握商品庫存與銷售狀況。除了上述功能，鼎新A1也提供許多加值應用如批號管理、價格管理等應用功能，彈性協助中小企業營運上需求，讓中小企業能更靈活使用電商ERP。

鼎新A1提供免費試用，讓業主決定導入系統前，先充份試用全模組功能，系統設計以流程圖概念出發，即便過去沒有使用電商 ERP 經驗，透過直覺式操作，也能一步步理解系統操作順序與關係，如遇到操作上的疑問，也能透過系統內的"我要發問"快速尋求協助，同時提供豐富線上學習專區，系統內可依使用者習慣選擇"文字手冊"、"教學影片"及"新手快速引導教學"，協助使用者快速掌握電商ERP使用。

延伸閱讀：鼎新A1商務應用雲

結論

經營網購生意時，從選品上架、銷售組合、行銷引流到控管營運成本，同時還要顧及存貨與現金流等，電商ERP可有效協助網購生意提升出貨速度、庫存即時管理、帳款與財務精準，同時滿足線上與線下的管理需求。藉由不斷更新產品功能，與加值應用來滿足中小企業的各種營運需求，透過電商ERP讓管理更簡易，讓中小企業能夠專注在網店經營，提高電商生存能力。

延伸閱讀：ERP廠商挑選原則

延伸閱讀：市面ERP系統推薦與比較

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