市面ERP系統推薦與比較
文:吳欣珊
因應數位化趨勢,企業導入ERP系統進行數位化應用,已是未來製造產業順應大數據與智慧製造的必要趨勢。市面上的ERP系統商五花八門,如何找到符合自家企業需求,提供輔助公司成長的資源,協助公司轉型,找到一間優質的ERP系統商是企業必須深思的。
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ERP是什麼?
企業資源計劃,Enterprise resource planning,簡稱ERP,或稱企業資源規劃,由物料需求計劃(MRP)與製造資源規劃(MRP II)演變而成,利用模組化方式,管理內部核心價值系統如財務會計、供應鏈、營運、生產製造、進銷存與人力資源活動等作業,過往企業會採取單獨作業系統,但多數也僅能處理每日業務流程,無法與其他不同性質系統建立關聯與互通,ERP的重點在於將這些不相同的流程系統整合在一個管理平台上,共用同樣的資料庫,以利每個單位在相同資料庫的基底上建立共通語言,協作建立流暢系統。
推薦使用ERP的原因,ERP系統為企業解決的問題
不論何種型態的產業,都有不同管理面向的問題考量,從帳務到工廠管理,通路經營到貿易,企業逐漸成長的過程中,各有不同程度與面向的資料整合需求,ERP系統可以說是在企業逐步壯大的過程中的一個必要核心系統,協助整合不同作業系統,讓資訊通透的同時,完整數據呈現讓各類階層人員在決策運用、實際執行上都能有所依據。ERP系統能為企業解決的問題,分為三大層級所面對的課題:
決策層
外在變因:
系統分析能力能快速應對外在環境變化,讓決策者了解局勢的同時提早調整企業決策,提升企業預視能力。
發現問題癥結:
資訊通透可以一目了然整體流程,清楚哪個地方的環節影響導致最終問題,解決可能衍生的危機。
預測掌握決策:
網羅商機數據並精準預測,找到潛在機會提早進行決策,掌握先機。
管理層
掌控流程:
精算製程所需料件,確保生產環節如預期設定,掌控整體生產流程,提高生產能力。
訂單掌握:
依據數據預估產能,加強供應鏈管理,做到產銷供需平衡,提升企業獲利能力。
產能評估:
重檢整體流程,檢核生產排程進度規劃與交期掌控,達到準確產能有效生產,並降低成本。
作業層
縮短作業時間:
降低人工作業計算檢核時間,系統自動呈現,縮短現場作業時間,生產力得到提升。
整合資料:
提供一個共通平台,省去手動重複輸入時間,查找相關數據也能在同一平台處理。
紀錄互通:
不論是維修紀錄或是供應商管理紀錄,相關數據的分析,協助找出問題並即刻處理。
地端ERP與雲端ERP完整系統比較
科技不斷進步,ERP系統發展至今,也不斷衍生出符合不同規模與需求的企業所使用的ERP系統,其中以雲端ERP最為關鍵,也是因應雲端建置能力不斷開發的結果。ERP功能性大同小異,主要不相同的是使用模式與其他相關性能,而地端ERP與雲端ERP的相異處有以下幾點:
地端:
需要較多精力時間導入
地端ERP主力為實體導入企業體系,需要顧問與企業進行溝通、分析與現有問題評量,整合企業現有資源並協助導入前的輔導與教育訓練,協調企業在導入整體ERP作業能順利執行並適應。
建置在企業端資料中心
主要系統建置在客戶資料中心的自有伺服器,需要較多的記憶容納量,以便用於內部系統作業;當ERP系統有狀況時也可連絡實體供應商協助後續維護檢測,資安則由企業內部控管。
多為買斷模式
由於企業體大小不一,每個階段的ERP系統功能皆不相同,企業根據自身所需挑選現有ERP系統,也可能衍生出客製化以期ERP系統更符企業使用,企業藉由買斷擁有軟體所有權,由ERP廠商提供後續技術升級支援。
多為電腦系統運行
地端ERP資料體龐大,多數建置於伺服器運作,傳輸資料也相對需要大頻寬與高性能硬體執行。現今硬體發展快速,地端ERP資料也已能支援於多重行動裝置顯示,系統對於人員存取權的限制較高,但相對於系統安全性保護較佳。
大型企業建置首要選擇
由於大型企業需進行包含商務管理經營、供應鏈、生產製造、人力資源、客戶關係管理等多面向系統整合,其所需的平台架構體系龐大,除了重要的溝通協調以外,建置也同時有預算考量,需要較多時間與精力進行。多數在企業體質要進行質的轉變下開始導入ERP系統,除了維持既有營利外,也期待轉型之後的營收突破,降低成本。
雲端:
具備彈性且建置快速
由於為SaaS供應商進行軟體與硬體安裝,可應對企業成長狀態進行雲端ERP系統加選,提升企業使用雲端ERP系統的延展彈性,上手速度較快。
建置於雲端系統上
雲端ERP顧名思義建置在供應商的雲端系統,分為公有雲、私有雲與混和雲三種,依據企業現有架構和需求進行選擇與調整,但系統安全性取決於供應商對於雲端系統的維護強度多寡。
軟體即服務SaaS訂閱模式
訂閱服務採取隨訂即用外,企業快速成長時,可依據企業所需功能添加資料儲存量或額外運算性能,提高企業使用彈性,但需定期支付供應商費用,一旦中斷服務則有資料遺失的問題。
支援行動模式
在現今人人手持行動設備,企業體內不論是員工、外包供應商、廠商或客戶都需提供存取權的情況下,雲端ERP其安全環境維護與支援行動模式權限設定較為快速。
中小型與微型企業的彈性運用
在企業成長階段為了資金活用最大化,在系統建置上選擇符合企業當下需求,系統訂閱隨選隨用,配合企業成長需求,硬體與軟體系統維護皆由供應商處理,使企業營運彈性提升。
ERP系統有哪些管理模組?
ERP系統涵蓋企業管理階層與作業工廠端內常見的不同功能領域,領域內各有不同模組,這些模組各自命名後,統合在一起作為ERP模組,每個企業所需求的模組不同,實際需根據產業別、企業規模與需求等資訊進行規劃,而模組內的類型項目有協助的主要功能與處理的問題:
企業資安防護:
整體系統資安防護,抵禦網路不斷變化的攻擊,資訊安全管理等資安防護統整管理營運。
人力資源管理:
人力資源配置、薪資管控、培訓管理、員工出缺勤、津貼、績效考核與人資相關法令等,協助處理與員工相關數據管理等事宜。
財務會計管理:
總帳、現金管理、應付應收帳款管理、票據資金、固定資產管理等財務相關文件數據管理與整理。
進銷存管理:
庫存、訂單輸入、採購與供應商排程、貨物檢查、付款請求處理、傭金計算等物料資訊與時程相關統整。
供應鏈管理:
客戶、供應商與員工的相互使用介面,涵蓋收料、廠商財務與倉儲等供應鏈相關統整。
倉儲物流管理:
從採購料件、領料規劃、生產製造、倉儲計算、出貨到售後服務等整體生產規劃管理流程。
研發協同管理:
攸關專案研發規劃管理、活動規劃、資源規劃、專案花費、產品週期等專案性質的協同管理。
生產製造管理:
關於生產製造過程中的相關資料統整管理,包含生產流程、材料清單(BOM)、生產排程、產能、成本管理、品質控管等。
如何評估企業是否需要客製化ERP?
ERP已成為許多企業成長後的系統必備工具,為了方便導入使用,本身有既定通用模板,依據一般企業的基本需求設計,但仍有不敷企業需求使用的情形,也因此衍生出客製化的ERP需求,以下說明客製化ERP的優勢與條件。
客製化ERP的優勢
1.依照企業需求訂製功能,滿足企業個性化需求,增進管理效率
2.因非套板模組磨合期不長,導入ERP的成功機率較高
3.配合企業流程進行設計,資源與時間不浪費,也節省花費成本
4.隨著市場變化,也能搭配企業發展階段進行系統拓展
但不是每間企業都須進行客製化ERP系統的服務,需要思考企業是否有下面這些條件再執行客製化。
選擇客製化ERP系統前需要思考的條件
產業有特殊管理或使用需求
ERP系統大多屬於套裝形式,但某些產業類別需求依照現有套裝功能無法滿足,就須進行功能訂製,但在進行客訂之前需要耗費較長時間溝通及規劃設計。
無法搭配現有作業模式使效益最大化
這也是多數企業在導入ERP系統後卻無法完全運用的難題,當套裝形式的ERP系統運用在實際操作現場時,無法完全切合企業需求,造成內部人員操作不便,無法使效益最大化的狀況下,會需要局部功能進行客製化。
預算充足
客製化的ERP不同於套裝ERP,設計規劃完畢後的ERP系統多數情況下只能應用於這間企業,程式從頭設計與統整企業問題,企業與顧問之間的溝通也需要耗費相當長時間與精力執行,為求設計出的客製ERP系統能完全符合企業所需,其預算也相當可觀。
各產業使用ERP系統的評估重點
不同行業有各自待解決的產業困境,因此導入ERP系統的評估重點也不盡相同,下方列出不同產業別在選擇ERP系統時想處理的問題與困境,提供給大家參考。
製造業(下方點擊可直達段落) | 流通業(下方點擊可直達段落) |
製造業
機械業ERP:
客製化訂單管理整合:
在高階客製化的基礎下,訂單客製化也是機械產業在面臨變動環境下必須應對的條件,除了研發技術的挑戰外,ERP系統整合研發設計與生產製程的協同作業,是機械業在訂單客製的管理上的重要課題。
物料與生產系統整合:
在機械業產品設計複雜,零件數量多的情況下,人工不易管理,另有加工物料與客訂產品樣式種類,需要ERP系統協同處理複雜BOM表、物料與其他多樣加工程序的管理。
延伸閱讀:機械業
汽機車業ERP:
研發與交期管理:
因應AM市場複雜多變的接單環境,ERP系統協助預測市場需求、進行商機管理,提高估價與利潤精算能力並協助追蹤專案進度管控,提升業務回覆能力。
生產現場管理:
訂單少量多樣的變化下,遇到緊急排單,ERP系統在排程安排上進行預測,考量現有條件並將影響降到最低,即時顯示現場資訊及核對資訊正確性,協助生產彈性提升,藉此管控生產進度。
品質對策管理:
數位化後將檢核品質相關資料匯入ERP系統,協助追蹤品質控管執行進度與成效、認證審查文件統整、履歷溯源、模具管理的能力提升。
延伸閱讀:汽機車業
塑膠業ERP:
少量多樣接單管理:
ERP系統可整合因產品多元所影響的小量多樣化採購、庫存管理、產線換線換模頻繁的有效管理等,讓現場生產經驗資訊化,系統協助自動安排生產,判斷現場生產優先順序。
接單與成本精算管理:
ERP系統可以整理及管理如何計算新品估價及報價,應對未來環保應用再生料趨勢,如何建立回收次料的BOM表建立與成本精算等,協助整體專案進度管理管控。
品質與現場控管:
數位化後,資料輸入ERP系統進行統整,可應用於模具管理與用料紀錄整合,產品生產完成後的品質管控與產品履歷管理,包含取替代料等料件消耗紀錄等。
延伸閱讀:塑膠業
醫材業ERP:
器材法規管理:
醫療器材種類廣泛,其使用攸關安全且涉及醫療專業行為,在生產製造須遵循國際法規要求,確保產品安全性與效能,ERP可整合繁雜眾多的法規條件、許可證、證明書申請等規範內容,也含括未來法規持續修正的可能同步更新ERP系統。
研發與品質管控:
醫材業研發佔比偏高,但醫療器材成品品號須經衛福部核准才可投入生產、製造與販售,產品研發與認證需同時進行,ERP系統可以協助管控整體專案管理時程、許可證管理等協同作業,以利上市時程。
延伸閱讀:醫材業
電子業ERP:
生管與物料製程功能加強管理:
從採購跟催、生產資源排程進度追蹤、派工表、訂單規劃表、訂單交期總表、客戶需求變更後續行動建議等管理。
客製化管理:
對應少量多樣化的議題,ERP系統提供客製化議題精簡化與高速化的管理模式,降低交易複雜程度,提升產品配置彈性等。
延伸閱讀:電子業
工程業ERP:
工程營運管理:
確保整體工程進度與利潤,強化出工估驗流程,藉由ERP系統掌握金額與施工品質的流程走向,管控整體工程施工狀態,確保工程進度如預期進行。
工程損益管理:
ERP作為管理平台,協助工程進行前的前置預算編列、執行中的整體預算控制、執行後的工程帳務產出與分析,協助管理工程毛利,確保營收。
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金屬業ERP:
生產管理問題:
金屬零件業較單純,主要問題出在生產進度的管理,ERP系統讓整體資訊透明,可協助讓生產製程平穩化,包含工單開工時程、整體生產進度掌控、降低人為錯誤、提高作業流程效率等。
延伸閱讀:金屬業
流通業
食品業ERP:
生產管理:
食品業的原料與生產都與時間季節高度相關,ERP可方便管理因隨時變動的配方比例更改BOM、配合市場需求進行產能預估等,落實研產銷合一,將複雜流程做到精準管控。
食安與效期管理:
包含食安法登錄ERP系統紀錄即可提供查詢、建立食品追蹤溯源系統、生產原料效期管理並執行原料進貨先進先出等時間管理,完備的存貨資訊可成為生產策略的基礎。
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網購業ERP:
多平台整合:
網購ERP可協助電商後台包含訂單數量、商品庫存量、後台對帳系統與退換貨等多平台的資訊整合,將多數資料整合在同一平台,帳務與貨況都能一目瞭然。
跨境電商:
ERP可協助產品資訊大量批次上架作業的協助整合、自動對比產品庫存量、精算物流成本,自動進行匯率換算等。
延伸閱讀:網購業
餐飲業ERP:
提高作業效率:
ERP系統協助範圍涵蓋總部經營管理與實際門市管理,總部可執行營銷、行銷、帳款、通路等後台營運管理,門店則有前台、收支與餐點管理,資料統整至ERP系統裡,前後端都能使用同等資料進行運作。
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設備代理ERP:
設備租賃:
ERP系統協助設備租賃合約管理維護、售後客服問題整理回報、回電維修紀錄、設備管理與財務管理等資料整合,後臺活用管理紀錄並執行設備租賃相關事項。
設備銷售:
針對品牌管理、產品序號登錄統計、存貨紀錄與庫存量、合約紀錄管理、出貨紀錄與分期付款的財務整合管理,管控金流確保銷售毛利。
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美妝業ERP:
多通路整合:
含括不同類別的營運模式管理如經銷代理、連鎖賣場、門市專櫃、線上通路的多通路型態資訊整合,並藉由同平台資訊執行後續營銷規劃。
財務作業:
上傳不同通路合約內容與費用,依照作業時間自動計算應收帳款、促銷廣告費用等相關營銷財務作業管理。
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服飾業ERP:
品牌管理:
包含多通路平台後台系統資料整合、線上與線下OMO虛實整合、多行銷模式等不同行銷作業與營運內容規劃。
商品管理:
後臺資料接單出貨、多家現有門市與倉儲調度商品庫存值掌控、未來計畫的智能倉儲與物流管理等。
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連鎖通路ERP:
從不同銷售模式包含B2B、B2C的管理應用至不同銷售通路管理,使用ERP系統的對應重點不盡相同,但多數聚焦通路整合、庫存數量管控、商品種類管理與營銷促銷上。
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對應現今製造需求環境不斷變化的狀況下,不同行業別所面臨的問題點皆不完全相同,其ERP系統對應行業而衍生出不同關注重點的 ERP性能,除了可搭配行業需求外,也是客製化ERP以外的選項。挑選具有多功能與多類型的ERP廠商,也可依據企業規模大小選擇使用不同階級的ERP系統進行企業管理,以對應未來的數位管理趨勢。
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結論
現今因應時勢發展變化,ERP系統也逐步發展演變出許多類型,企業可以依據自身產業所需,選擇符合公司未來成長營運條件的ERP系統,以便整合企業資源並運用,數位化是現在企業面臨不斷變化局勢的關鍵,ERP系統協助企業高速成長,創新領域,也是未來企業成長路途中的必要途徑。
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內文資料來源
維基百科-企業資源計劃
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