【通用設計】從友善出發到為所有人設計

文：戴佳琪 2021-04-12

通用設計 設計思考 產品設計

關於設計，很多人可能搞不清楚與美術差在哪裡，或是不知道其實設計也有非常多種理念。在此不探究差異，而是想和大家分享，充滿著愛的「通用」設計，是什麼樣的設計精神？

「通用設計」的起源

「通用設計」這個名詞起源於1970年代，當時設計師們開始意識到關於殘疾者的問題，一開始主要針對的是無障礙的空間設計。但有人認為，當我們重視殘疾者在環境中的需求並設法改善後，其實對所有人都是有幫助的，似乎已超脫讓殘疾者無障礙的這件事。因此，後續開始有設計師使用「通用設計」作為創作的宗旨，期望自己的設計對大眾的福祉是有幫助的。

簡單來說，一開始為了某些有需要的人特別做的規劃或產品，如果有了通用設計的思維，不再侷限使用者的範圍，即可讓原有使用者好用，也能幫助到大眾們更加便利。

例如：許多的建築現在都有坡道，而非單純樓梯。除了幫助輪椅使用者外，也有人覺得走坡道較輕鬆，或是拿著行李的時候可以輕鬆使用，覺得非常方便。

圖：同時具有樓梯與坡道的建築(來源：網路)

這件事其實不光對一般大眾有好處，其實從情感面出發，殘疾者並不想被特別對待，不希望被當不是普通人。

「通用設計」滿足所有人的設計

不知道你有沒有發現，以前你買拐杖給高齡行動不方便者，例如：自己的爺爺奶奶，他們可不會說你真貼心，而是覺得被貼上老人不中用的標籤。但現在，你會發現許多爺爺奶奶就像整天都要出去爬山一樣，到處可見拿著登山杖搭乘大眾交通工具。這是因為他們有輔助物支撐的需求，但他們希望和年輕人一樣；年輕人會拿登山杖，登山杖也長得時髦，正好符合他們的剛性需求，也滿足了情感上不想被貼老人標籤的需求。

圖：登山杖(來源：網路)

從商業角度來看，因為「通用設計」強調的是滿足所有人的設計，雖然一開始是從小眾需求出發，但如果這個需求對大眾有幫助，產品就能從昂貴且少數人需要的輔具，變成一般的消費產品，讓產品的經濟規模可以擴大。

另外，也有從少數人出發，卻找到多數人痛點的。例如：滾筒洗衣機，目前主要的使用方式都需要蹲下或彎腰拿取衣物，但對於腰有問題或是孕婦等使用者，就會發現洗衣服明明有好工具卻變成苦差事。因此，現在也有上開式的滾筒洗衣機可以讓使用者選擇，這樣的設計不只對於苦於彎腰的人有幫助，相信大家也是希望能用最輕鬆的姿勢，把洗好的衣服輕鬆拎出來。

  圖：上開式滾筒洗衣機 來源：Panasonic、Pinterest

「通用設計」的七項原則與三項附則

「通用設計」有七項原則與三項附則提供給大家參考，了解其設計精神。

七項原則：

1. 公平的使用：該設計不會使任何使用者造成傷害或感到不利。

2. 使用的靈活性：設計可適應各種人的喜好和能力。

3. 簡單直觀的使用：無論用戶的經驗、知識、語言技能、或當前的集中力如何，設計的使用都易於理解。

4. 明顯的資訊：無論環境條件或用戶的感覺能力如何，該設計都能有效的將必要的資訊傳達給使用者。

5. 容許錯誤：此設計將意外事故、或意外行為的危害和不良後果降至最低。

6. 省力：可以有效，舒適與不費力的使用設計。

7. 適當和使用尺寸和空間：無論使用者的身體大小，姿勢或活動性如何，此設計應提供適當的尺寸和空間供操作與使用。

三項附則：

1. 可長久使用，具經濟性。

2. 品質優良且美觀。

3. 對人體及環境無害。

看完通用設計的守則，個人認為，有一個產品的「通用設計」，做的算是最最成功的了。不知道你有沒有猜到，就是我們每個人手中拿著的智慧型手機唷！

參考文獻：

 ● What is universal design: the 7 principles

Hi, 我是Aura

一名熱愛探索與觀察的設計研究者

由產品設計出發，體認設計是需要講道理，且要以人為本。

從軟硬體一路到服務設計的道路上追尋什麼是用戶想要的。

希望用設計的視角，結合商業、體驗、科技，透過文字一起成長。

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