5大緊急應變能力，學會如何處變不驚！

文：陳芊卉 2020-04-14

新冠病毒 產業分析 策略管理

如何走出2020經濟困境？5大緊急應變能力 處變不驚！

主談人：資誠聯合會計師事務所暨聯盟事業所長暨執行長 周建宏

新冠疫情持續延燒衝擊中國，牽動世界經濟格局。當生產活動被迫中斷、供應鏈出現斷鏈危機，嚴峻考驗下應具備何種智慧與能力？如此不確定性時代更需要具備高度彈性的應變能力。

新冠疫情持續延燒衝擊中國，牽動世界經濟格局。當生產活動被迫中斷、供應鏈出現斷鏈危機，面對此一嚴峻考驗下，企業應該具備何種智慧與能力？在如此不確定性高的時代，更需要具備高度彈性的應變能力。在2020年３月疫情肆虐之際，資誠聯合會計師事務所－周建宏所長暨執行長，帶領大家了解中國產業受影響的狀況、哪些產業因此獲益、對台灣製造業的影響、及思考該如何準備企業緊急應變計畫，規劃全方位防疫策略，以減緩疫情帶來的衝擊，進而化危機為轉機。以下是周所長講述的精彩摘錄：

「世界工廠」牽動全球經濟 

GDP最主要的三項來源指標，一是消費、二是投資、三是進出口貿易。零售在中國整體GDP占比約60%，受到疫情影響，加上春節消費大幅減少，預估中國第一季消費品零售額可能下滑5-6個百分點。以六大產業受創最重，包括旅遊業、影視娛樂、餐飲跟零售、運輸、製造業與房地產，預計疫情將至少影響今年第一季製造業的生產進度，進而拖累全年產量與銷售。

不僅如此，由於中國扮演「世界工廠」的角色，雖說中國現在基本上是產能過剩，若疫情持續時間較長，國內製造業會陷入停滯，也將產生相當規模的溢出效應，影響國際相關產業鏈中上游企業的採購需求和下游企業的產品供給。

線上、生技醫療商機大五大產業受益

疫情衝擊消費力道的同時，也為部分產業帶來商機。諸如：疫情加速生產、研發醫療物資的製藥產業與「宅經濟」，除了網購外，也包括其它以網路作為載體的休閒娛樂，如影音和音訊、直播、網路遊戲等；另外，學校延遲開學、社會培訓機構減少實體課程，線上教育課程與知識付費等業務也將因此獲益。

此外，未來公司或將遠距辦公作為提高工作彈性的方式，有利於網路電話、網路視訊會議、協作平台、數位化營運或財務系統等相關產業發展；還有如預防型的保險業等等。

對台灣製造業的衝擊應屬可控範圍

行政院主計處2月將2020年台灣的GDP成長率預估，由2.72%下調為2.37%。 對GDP下修，主要因為武漢肺炎的高度不確定性，其勢必影響生產、消費和交易等經濟活動，並衝擊我國外貿擴張力道和旅遊收入。

不過，肺炎疫情影響應屬短期，其對台灣經濟的衝擊應該不超過0.5個百分點。另外，在製造業雖然目前有一些轉單和回流效益，但未來至少有三成以上的產能會移出中國，供應鏈調整是必然的。

企業緊急應變計畫　加速數位轉型腳步

企業如何降低疫情衝擊與影響？不妨提前思考和準備企業緊急應變計畫（Business Continuity Plan, 簡稱BCP）降低未來不確定性可能帶來的風險。

檢視您的企業緊急應變計畫是否涵蓋的五大要素：

● 建立穩健的決策及治理機制

● 評估財務業務影響掌握動態

● 即時了解主管機關法令政策

● 資訊透明及通暢的溝通彙報

● 擬定復原計畫加速正常營運

以新冠肺炎防疫為例，是不是能夠掌控每一個員工的健康情形、出勤狀況、目前動態？首先，要成立緊急應變小組，成員至少應包括人事、風控、總務（含採購）、業務及財務。同時，為確保決策效率與當責的前提，實質參與小組的高層主管務必親力投入。

接下來，充分評估對財務、業務的短中期影響，隨時掌握事件最新動態，比方人員健康動態、差旅控管、訂單交付、外部疫情、內部物資，並事先演練不同情境的應變措施，以及因應營運資金、訂單交付、廠商可否如期供貨、替代貨源等事項。

天災人禍為突發事件，既有的法規或政策難免窒礙難行，主管機關通常會據此調整政策，頒布新的行政命令，比如說居家隔離。緊急應變小組所作的每一項決策，必須緊盯最新的法令及政策才能切合實際。

同時，也要維持資訊透明及通暢的溝通及彙報相關的利害關系人，以新冠肺炎為例，應該讓員工相信公司已充分掌握疫情而放心上班，讓客戶了解對訂單可能的影響和適當的處置，讓緊急應變小組及管理階層能掌握對當月、季度及年度預算的預期達成。

當緊急事件過後，經營團隊如何將事件期間的臨時措施復原至正常營運狀態，並於後續加強營運，彌補之前的損失，以降低整體衝擊。在不確定性高的時代，更要具備彈性應變能力，從這一次疫情中學到經驗，把體制調整到最好狀態，才可以不斷地推動企業逐步轉型。

資誠聯合會計師事務所暨關係企業 周建宏 所長暨執行長

簡介：

美國密蘇里大學電腦科學、會計碩士，現任資誠聯合會計師事務所所長、資誠聯盟事業執行長、PwC 亞太區執行董事、資誠教育基金會董事、資誠新世代企業家聯誼會會長等，並於台大管理學院、清大EMBA/MBA擔任客座教授

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